据九派新闻，浙江杭州余杭区良渚街道、仁和街道多个小区的业主近日发帖称，家中自来水出现刺鼻异味，有人形容是死老鼠的味道，有人称是下水道窨井盖反水和化粪池的味道，还有人表示像塑料燃烧和绿化带喷的农药味。

17 日 16 时 20 分，杭州余杭水务控股集团有限公司（以下简称 " 余杭水务 "）官方公众号再次发布情况通报，但仍未提到自来水异常的原因。通报中称："7 月 16 日，我司切换水源，仁和水厂主管网恢复正常后，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。经检测，仁和街道、良渚街道的水质已经恢复，用户可以正常使用。在使用前，请用户对‘存水’进行排放。为弥补用户损失，我司将会给予 7 月份每户 5 吨水费的减免。"

18 日，记者就此情况联系到余杭水务，关于自来水出现异味的原因，工作人员回应称，排查发现是苕溪原水出现异常，但此事影响比较严重。目前已有政府部门介入，杭州市余杭区林业水利局与杭州市生态环境局余杭分局正在联合开展调查，暂不清楚调查进度和调查结果，需要等他们公布统一通报。