7 月 20 日，记者从甘肃邮政获悉，为全力保障高考录取工作顺利进行，甘肃邮政开辟高考录取通知书 " 绿色通道 "，全程实施专人处理、优先投递，从收寄服务、内部处理、寄递时效、精准投递、档案管理、应急保障等方面全面升级高考录取通知书寄递服务，确保 " 零误投、零丢失、零投诉 "。

同学们在迫不及待地想拿到高考录取通知书的同时，也遇到了一些问题。为了更好地解决，中国邮政官方给出了一份权威的解答。如：想要修改收件地址，收件人通过 EMS 中国邮政速递物流微信小程序、EMS 中国邮政速递物流微信服务号、EMS 中国邮政速递物流支付宝小程序改址；想要修改收件手机号，可以通过寄件方（录取的学校）联系 EMS 收寄机构，在系统里进行收件人手机号修改。不在家，需要别人代收，则需要将本人身份证、准考证与代收人身份证一同出示给投递员，同时由代收人在邮件签收联上准确填写代收人身份信息及代收关系。准考证找不到了，可向投递员出示电子准考证、准考证照片，或者报出准考证号收件。显示预计到达时间家里没人签收，可在投递时主动联系投递员预约投递时间。录取通知书一直显示 " 未邮寄 "" 已揽收 "，没有开始运输，可能是录取通知书尚未发出，建议咨询录取学校招生部门确认邮件是否发出。若显示 " 已揽收 " 但一直没有开始运输，则可能是信息延迟，建议稍后再次查询。若仍无信息，可以咨询 11183 客服确认邮件状态。

兰州日报社全媒体记者 马艳玲

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