问题还没说完，就被 AI 抢答是一种什么体验？被 AI 的 " 活人感 " 震撼到一度怀疑究竟和自己对话的是真人还是机器人又是什么感受？近日，在上海举办的 WAIC 2025 上，笔者就看到了 Soul App 情绪价值赋能方向等诸多智能体应用落地的场景，也看到了现场观众讨论 AI 的热情。

" 下一轮的 AI，卖的不是工具，而是收益。" 这句话已经成为行业共识，生成式 AI 的赛道也正在从 " 如何制造更多工具 " 向着 " 如何产生更多价值 " 的方向发展。当技术转化为更多普通个体愿意为之买单的实际体验，才能催生 AI 时代的 Killer App，而这届 WAIC 大会提供了一种方向。

AI 步入新时代，从工具到创造价值

AI 不再是卖工具，而是创造价值已经是当下 AI 发展的重要趋势，这点从近日举办的 WAIC 上就能 " 可见一斑 "。与去年绝大多数应用场景仍处于炒概念不同的是，今年 WAIC 期间，各个参展商都带来已经成熟落地的应用，这些应用有一些是在原先软件服务基础上，AI 化之后提供的 " 解决方案的智能化 "，有一些则是基于 AI 开发的，AI 原生的 " 智能化的解决方案 "，但它们相较于去年，都有了不少实际落地的经验与成果展示。

比如，在大会期间，在中信集团展台上，华智生物展示了融合 AI 图像识别与深度学习技术的智能考种分析仪，解决了传统依赖皮带传动与风选模式识别空头稻穗存在的误判率高、数据离散等痛点。

AI 智能体创造价值的场景不仅局限于农业领域，围绕医疗、工业、金融、交通等领域，也有不少厂商在本届 WAIC 上带来了全新的，结合了智能体的应用场景。

除了传统面向 B 端的企业级 AI 应用之外，在 C 端，AI 在面向终端用户方面也有了不少成熟的应用落地。比如在 Soul 连续多年参加 WAIC 的主题中，可以看到其 "AI+ 社交 " 的发展路线，今年，Soul 更是在原有 AI 功能的基础上，在底层技术和应用方面升级，带来了全双工实时语音通话大模型，以及全新的 AI 社区应用成果。

AI+ 社交，为什么 " 活人感 " 很重要

根据关注年轻人趋势的 Just So Soul 研究院 2025 年上半年调研数据，超过 80% 的年轻用户正借助 AI 建立起真实的人际关系。其中，39.9% 从 AI 获得了话题建议和情感咨询 / 支持，43.6% 凭借 AI 生成答复成功社交破冰，37.7% 在 AI 帮助下匹配到了志趣相投的好友。

观察 Soul 的技术发展路线，其人机互动的迭代方向便是让 AI 实现类真人能力，在交互中为用户带来情绪价值和信息价值，提升个体体验，并促进现实关系发展。

一方面，快速的生活节奏催生了个体的 " 原子化 " 趋势和现实社交困境；另一方面，AI 技术的升级进一步赋能链接并重塑大众对人机互动的认知。

据了解，过去一年，Soul 的 AI 能力有了较大的迭代，特别是在 2024 年，Soul AI 大模型能力整体升级为了多模态端到端大模型，支持文字对话、语音通话、多语种、多模态理解、真实拟人等特性。

" 目前，Soul 的关系模型灵犀能够推荐‘精神层面距离最近的灵魂’，情绪模型 Soul X 能够精准捕捉如孤独感、安全感等用户情感需求，通过 AI 向用户提供长期的情绪价值。" 在 WAIC 现场，Soul App 副总裁及市场负责人范莉这样介绍道。

值得注意的是，在 AI 技术不断演进的过程中，Soul 在过去一段时间重点布局了 " 全双工 " 方向，打破目前行业中语音交互普遍的 " 一来一往 " 形式，让 AI 自主决定说话时机。

笔者在 WAIC 现场感受了一下全双工语音大模型的效果。传统的半双工的一问一答，且中间还需要 AI 反应回馈的等待时间。但在全双工的模式下，用户与 AI 的交互是同步的，AI 甚至会打断对话者的通话并基于这段对话反馈。比如在笔者体验过程中，面对笔者提出的 " 你是哪里人？" 的问题，当笔者 " 话音未落 "，AI 就开始回答，并主动向笔者介绍了当地的特色。

（WAIC 2025 Soul App 展台体验现场）

值得注意的是，全双工语音大模型发音方面与真人 " 难辨真假 "，在现场体验环节，笔者仅通过听声音并不能准确地辨别对话中两个声音哪个是真人，在工作人员的告知下才得知真相。除此之外，该模型还能模仿各个地区的方言。与传统的语音模型声音过于机器化相比，全双工大模型能带给用户更加真实的体验，带来 " 活人感 " 的互动。

当然，在技术探索的过程中，Soul 也遇见了不小的挑战，其中，打破行业中普遍存在的 " 轮次对话 " 模式，赋予 AI 自主决策对话节奏的能力就是一个不小的挑战。

例如，Soul 通过让模型基于建模预测沉默（Silence）和响应（Response）Token 预测任务，实现机器人的完全自主决策能力，精准控制对话节奏中的沉默与发声时机，"Soul 的方法让 AI 自己‘琢磨’什么时候该沉默（等着听你说），什么时候该开口回应你，就像真人对话一样，它自己掌控节奏，时机更准。"Soul App AI 技术负责人尹顺顺表示。

以持续的技术能力建设为基础，Soul 希望围绕用户实际的社交需求，深入推进 AIGC 技术与社交场景的深度融合，在‘模应一体’方向下，为用户带来更沉浸、更智能、更深度的社交体验。

而看好全双工语音大模型的不仅是 Soul 一家，还有很多国内外的厂商都围绕全双工大模型展开了布局。

以谷歌为例，在   Google I/O 2025 大会上，谷歌就对 Gemini Live API   进行了全新升级，除了更加细致的情感理解和双人语音合成，更吸引人注意的便是 " 主动音频 " 和 " 主动视频 " 功能。以主动音频为例，谷歌 Gemini 模型展现的能力，就与 Soul 推出的全双工语音大模型能力类似。具体来看，主动音频功能中，模型将忽略背景对话并知道何时回应。demo 演示中，Gemini 会主动忽略人类对话里一些类似 "ok" 这样的背景声音，持续说话。

在接受媒体访谈时，Google DeepMind 研究主管 Greg Wayne 也曾表示，谷歌在全双工音频输出方面加大了研发力度，" 它可以同时处理听和说，这可能会有点烦人。它可能会打断你。但它也更像自然的对话。当你说话时，我可能会说，‘嗯嗯’、‘嗯嗯’，它在同时听和说。这是用来确认的语言的一部分。"Greg Wayne 指出。

由 Soul 和谷歌的业务布局不难看出，基于人类对更为真实的交互感受的向往，AI 若想真正要在社交中体现价值，具备更强的 " 活人感 " 和 " 主动性 "，是必不可少的能力。

从 "AI" 到 " 爱 "，在应用中展现价值

全双工语音大模型的探索外，本届 WAIC 上，Soul 还展示一些 " 不一样 " 的尝试——让 AI 真正融入到个体的社交网络之中，让社交变得更简单。

具体来看，Soul 在此次 WAIC 展会上展示的新能力落地在 Soul 平台应用场景——群聊派对 AI 主持的真实交互体验。依托新能力，在多人语音互动场景中，AI 主持人不仅具备全面管理群聊派对秩序的类真人主持的操作能力，还能够自然进行语音互动，有效活跃气氛、鼓励用户参与对话讨论，显著提升群聊派对的参与度和体验感。

可以想象一下，在年轻人具体使用场景中，如当求职季到来，大家可以在 AI 面试官的组织下，举办 " 模拟群面 "，感受真实招聘场景下可能遇到的提问、集体问答、抢答等现实环节；而在相亲场景中，大家可以在 AI 红娘的主持中，自然破冰、相识，一起进行趣味互动。

（现场体验与虚拟人视频通话）

不仅于此，现场笔者还体验到了 Soul 还在探索全双工视频通话能力的探索，和虚拟人 " 实时视频 " 过程中，基于实时的视频生成能力和全双工语音交互能力，在实际交互体验中，可以看到 "AI 的形象和世界 "，人机交互真正成为了 " 情感与信息的双向交流 "。

随着 AI 技术从大模型向智能体演进进程的深入，社交智能体也是 Soul 布局的重点。社交智能体需要非常多维和复杂的能力组合，其中包括了交互能力（例如自然语言理解与生成、全双工语音 / 视频通话、多模态感知 / 表达）、认知与情感能力（例如情感识别、长记忆、心智理论能力）、社会性构建（人设一致性、时间 / 事件感知能力）、风控安全体系等等。

而 Soul 在社交领域的深入布局，也让其在技术与行业 Know How 上具备了先发优势。上线于 2016 年，多年的积累和长期与用户对接的过程，已经让 Soul 在社交软件领域具备了充足的行业 Know How。

在技术方面，Soul 于 2020 年就开启了 AIGC 的研发工作，并在智能对话、语音、3D 虚拟人等方面拥有前沿积累。自 2023 年推出自研语言大模型 Soul X 后，Soul 还陆续上线了语音生成大模型、语音通话大模型、音乐生成大模型等语音大模型能力。

目前，Soul AI 大模型能力已整体升级为了多模态端到端大模型，支持文字对话、语音通话、多语种、多模态理解、真实拟人等特性，能够实现更接近生活日常的交互对话和 " 类真人 " 的情感陪伴体验。这些都是 Soul 在社交智能体的构建中积累的前沿能力，例如此次的全双工语音通话大模型的发布，便能够极大提升了社交智能体的交互能力，此外在多模态交互、认知与情感能力、社会性构建、AI 安全等 Soul 都有探索和布局。

除了技术上的探索之外，在社区生态运营上，Soul 也有着自己独特的见解。据 Soul 统计，平台 " 广场 " 上有高达 18% 的新发帖直接反映了用户的真实社交困境（如人际关系处理、社交开启话题、职场交友），而用户分享的生活、情感内容及其引发的深度共鸣，构成了宝贵的 " 社交样本库 "。Soul App 副总裁及市场负责人范莉介绍道，Soul 正在深化 AI 与社区的融合，具体包括了多维度的举措。

例如，利用 AI 的能力，可以重塑社交内容和互动方式，通过大模型，根据用户兴趣和历史数据，智能推荐主题，并辅助生成内容，降低了用户表达门槛的同时，还能实现个性化内容的产出。

同时，打造由虚拟达人组成的 Agent 生态，构建社交情感的 " 附近 "。不同人设的虚拟达人，能从海量信息中识别真实的孤独信号，并以细腻、温暖的互动提供即时情感支持和共鸣。

最终，通过 " 可共创、可互动 " 的虚拟人与真人社交的深度融合，Soul 希望推动社交向 " 情感共生 " 进化，助力构建新世代的数字身份认同体系。

正如前文提到的：Just So Soul 研究院 2025 年上半年调研数据显示，超过 80% 的年轻用户正借助 AI 建立起真实的人际关系，此外，超过 70% 的年轻人愿意和 AI 交朋友，这显示出了 Z 世代的年轻人对于人机关系新的理解。而在情绪价值的交互中，也将催生新市场，《情绪消费崛起：2025 年市场格局与未来走向》显示，中国情绪消费市场规模预计到 2025 年将突破 2 万亿元。AI 作为关键变量，也将在与社交方向融合过程中，延展出新的产品范式和商业机会。

对于社交类 APP 而言，在 AI 时代谁能提供更为真实的交互感受，以及更多的情绪价值，谁就能占有更多的年轻人市场，而在这点上显然 Soul 已经走在了前列。