保险行业承载着 " 爱 " 的温度与 " 责任 " 的重量。近期，由国家金融监督管理总局指导、中国保险行业协会组织的 2025 年 "7.8 全国保险公众宣传日 " 系列活动正在持续开展。围绕 " 爱和责任，保险让生活更美好 " 主题，平安人寿深圳分公司坚持 " 以客为尊 "，用行动诠释着这份初心与使命。当客户将信任交付我们手中，我们回馈的不仅是风险保障，更是一份守护美好生活的庄严承诺。

从风险赔付到人生陪伴

面对国家深化人身保险行业改革的时代命题，平安人寿深圳分公司推动保险代理人向 " 保险康养顾问 " 全面转型。在深圳这片创新沃土上，平安人寿深圳分公司启动 " 好发展，在平安 " 招募计划，以 " 好机制、好荣誉、好环境 " 构建职业发展基石，以 " 好培训、好师父 " 锻造专业能力，更以 " 好客户、好场景、好科技 " 赋能服务升级。这支队伍已从传统销售者蜕变为提供 " 保险 + 健康 + 养老 " 解决方案的终身伙伴。

在客户服务前沿，我们见证着无数温暖场景：年轻父母通过年金险为孩子铺就成长之路，创业者用重疾险筑牢家庭经济防线。2025 年上半年，我们处理理赔案件 3.2 万件，赔付 7.8 亿元。其中单笔 240 万元的重疾理赔，为一个家庭撑起希望的穹顶；1.95 分钟完成的医疗闪赔，让病痛中的客户感受效率的温度。科技赋能更让服务突破边界—— " 商保直赔 " 系统已覆盖多家医院，实现理赔 " 零等待 "；" 重疾先赔 " 累计赔付 3931 万元，为危重患者抢夺黄金救治时间。

守护银发时代的尊严与从容

当中国进入中度老龄化社会，养老金融成为行业必答题。平安人寿深圳分公司深刻认识到，养老规划不仅关乎个人生活质量，更承载着家庭责任的延续。为此，我们推出 " 平安御享天年养老年金保险 "（以下简称 " 御享天年 "），专为 54-80 周岁长者设计。其灵活交费方式与 " 最早次年领取 " 的独特机制，让养老规划打破年龄壁垒。

在深圳，我们见证着这样的故事：72 岁的张教授选择 " 月领 " 模式，配合 " 银龄乐享学堂 " 的手机摄影等丰富多彩的课程，使退休生活既有经济保障又不失精神丰盈；李女士将保单受益人指定为孙女，让御享天年的满期金 4 化作跨越代际的爱的馈赠。这种 " 如约给付 " 的确定性，恰是低利率时代对抗市场波动的定心丸。

构建 " 省心、省时、又省钱 " 的幸福场景

基于对中国家庭需求的深刻洞察，我们焕新推出 " 享平安 " 客户权益体系，整合丰富、优质的线上增值服务加线下活动场景，覆盖体育运动、子女教育、文娱生活、健康管理四大领域，提供近百项增值 " 好权益 "，为客户提供 " 省心、省时、又省钱 " 的 " 好生活 " 体验：

在平安合作的滑雪场中，客户体验冰雪运动激情；在樊登教育讲座现场，家长与孩子共赴思想盛宴；在健康管理方面，" 享平安 " 整合平安集团内外部资源，帮助平安人寿客户享受免费在线问诊权益。随着会员等级的提升，客户还可享受就医陪诊、专家门诊预约、尊享体检等数十项服务权益；同时，平安人寿深圳分公司也开展了多种特色健康场景，链接高端医疗资源，满足客户健康需求。

这些实践印证着我们的理念——保险的价值不仅体现于理赔时刻，更应贯穿客户的全生命周期。

以敬畏之心守护人民信任

平安人寿深圳分公司始终将消费者权益保护视为生命线。2025 年 "3 · 15" 期间，党员先锋队深入社区开展金融科普，用情景剧揭示诈骗新套路；在营业大厅，适老化改造让银发群体畅享智能服务。党建更铸就消保工作的精神内核，平安人寿深圳分公司党委组织参观 " 大潮起珠江 " 展览，在改革开放精神洗礼中强化 " 金融为民 " 初心；赴汕尾红宫红场等开展主题学习教育，将彭湃烈士 " 为民奉献 " 的精神基因融入服务体系。

当长寿时代与风险社会叠加，保险业肩负着特殊使命。截至 2025 年上半年，平安人寿深圳分公司已为数百万客户提供风险保障。这些数字背后，是重疾患者的救命钱，是学子的教育金，更是长者安享晚年的底气。

未来，平安人寿深圳分公司将继续依托平安集团 " 综合金融 + 医疗养老 " 战略，以 " 三省工程 " 持续优化服务体验。在科技赋能下，让理赔效率从 " 分钟级 " 向 " 秒级 " 跨越；在养老领域，从资金规划延伸至照护服务；在消费者权益保护方面，构建全流程智能风控体系。

保险的本质是爱的延续，是责任的担当。平安人寿深圳分公司愿做社会稳定的压舱石、美好生活的守护者——这不仅是行业的初心，更是我们作为特区保险人的永恒承诺。当每一份保单都化作照亮生活的光，便是对 " 专业，让生活更美好 " 最有力的践行。（深圳平安人寿供稿）

【重要提示】

1、本文所述 " 保险康养顾问 " 指保险代理人，其展业范围仅为保险产品销售。

2、本文内容旨在招募保险代理人。

3、本文所述 " 好服务 " 及 " 添平安 " 保险 + 服务解决方案，涉及服务包括安有护、臻享家医、居家养老及高品质康养社区等服务，购买平安人寿指定保险产品保费达标的客户，将获得相应的服务权益。上述服务内容仅作展示和参考，不构成任何形式的承诺、保证、要约或要约邀请。涉及收费的项目，需客户根据自身需求付费购买，具体价格以用户购买服务时与相应服务商之间的订单约定为准。中国平安人寿保险股份有限公司保留对服务内容、服务提供对象、服务提供规则的调整权利，具体请以平安金管家 / 平安管家服务号 / 小程序等最新信息披露为准。

（1）安有护：指安有护健康服务计划，所涉服务由平安健康互联网股份有限公司及其上海分公司、北京北医医院管理有限公司提供。涉及就医服务，平安健康互联网股份有限公司及其上海分公司仅提供协助预约，由第三方医疗机构直接提供相关医疗服务。需要满足指定产品保费达标方可享受服务，详见服务手册。服务所涉评估 / 问诊结果仅作为健康咨询类建议参考，不作为诊断、确诊和治疗依据，不能代替医生面诊和医院诊断，请谨慎参考。

（2）臻享家医：指平安臻享家医健康服务计划。所涉及服务由平安健康互联网股份有限公司及其上海分公司、北京北医医院管理有限公司及第三方医疗机构提供。涉及就医服务由北京北医医院管理有限公司、平安健康互联网股份有限公司及其上海分公司提供协助预约，第三方医疗机构直接提供相关医疗服务。需要满足指定产品保费达标方可享受服务，详见服务手册。

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（4）高品质康养社区：权益服务包括入会服务和入住服务。入会服务由平安人寿委托平安健康互联网股份有限公司联合深圳平安综合金融服务有限公司或其他具有经营资质的第三方机构提供，入住服务由平安臻颐年（上海）企业管理有限公司或其他有资质的第三方公司提供。

4、满期生存保险金简称满期金，身故保险金简称身故金。满期金和身故金只给付 1 次，且只给付其中一项。保险期间届满时被保险人仍生存给付满期生存保险金，简称满期金。满期金为基本保险金额 × 交费年度数和所交保费两者之和。被保险人身故，给付所交保费和合同现金价值两者的较大值。

5、文中理赔相关数据来源于平安人寿深圳分公司 2025 年理赔半年报。

6、文中案例仅供理解产品之用。