比亚迪在汽车后市场布局电商平台的第一步，落在了京东的棋盘上。

7 月 21 日，比亚迪汽车销售有限公司（以下简称比亚迪）和京东汽车正式签署战略合作协议，双方将共建比亚迪汽车售后京东官方旗舰店，聚集比亚迪品牌及其售后 " 精诚一家 " 养车服务在京东平台的全新升级。

一个是新能源汽车领域的 " 领航者 "，一个是电商平台的 " 巨无霸 "，强强联手后将会给车主们带来怎样的服务体验呢？又将在本就异常内卷的国内汽车后市场中掀起怎样的风浪呢？

协议内容显示，比亚迪汽车售后官方旗舰店建成后，将成为比亚迪车主获取官方便捷售后服务的重要线上渠道，提供涵盖原厂保养、精诚轮胎、原厂配件等在内的一站式售后服务，让车主足不出户就能轻松搞定车辆保养所需。

通俗来讲，就是比亚迪车主坐在家中沙发上，在手机上打开京东 APP，找到官方旗舰店，无论你是想买一个雨刮器，还是想换轮胎，甚至要做一次整车保养，都能实现在线下单，享受原厂品质服务。

服务方面也进行了全方位升级。比亚迪售后 " 精诚一家 " 的服务对象将从比亚迪车主扩展至所有品牌车主，并在京东开设独立店铺。用户通过 " 精诚一家汽车养护官方旗舰店 "，可便捷享受燃油保养、漆面快修、洗车等优质服务。

这意味着，即使你家车不是比亚迪，也能享受到 " 精诚一家 " 的养护服务。

追溯本次合作机缘，我们发现早在去年 3 月，京东集团便与比亚迪已经达成战略合作，覆盖了整车销售、企业服务、营销创新与用户运营等多个方面。从销售层面到深入售后，比亚迪和京东的合作可谓是水到渠成。

而作为一家互联网电商平台，京东对于汽车后市场业务的布局更先人一步，在 2017 年就已开始。

彼时，刘强东在受访时表示，" 电动汽车时代，汽车销售将有一半来自于网上。就像买一台电脑，主板坏了换主板，显卡坏了换显卡，都是组件化、标准化、模块化，基本不需要 4S 店。"

京东集团副总裁兼零售汽车事业部总裁缪钦也曾表示，" 京东不造车，未来将围绕汽车全产业链、车主全生命周期进行生态布局 "。

直至 2023 年，京东汽车事业部成立，打造了涵盖汽车购买、汽车精品、汽车维保、用车服务和以旧换新等诸多服务的生态系统。

截至 2025 年 6 月底，国内新能源汽车达到 3689 万辆，占汽车总量 10.27%。这意味着每 100 辆汽车就超过 10 辆是新能源汽车，且占比持续高攀。

作为全球新能源车产量头部城市，西安的新能源汽车市场如何呢？

仅以比亚迪汽车为例。参考终端上险口径统计数据，2025 年 1-5 月，比亚迪新能源乘用车各城市销量排行榜中，西安超越了北上广等一线城市，以 31342 辆位居第三，同比增速达 39.5%。西安人对新能源车的偏爱由此可见。

随着新能源车辆的突飞猛涨，汽车后市场也从 " 量变 " 演化为 " 质变 "，逐渐从 " 规模扩张 " 向 " 价值重构 " 转型升级。

具体来讲，新能源汽车多依赖诸如 OTA 之类的软件系统来优化车辆性能，主机厂对于该 " 智慧大脑 " 系统的技术封闭，导致只有特定零部件供应商和服务提供商才能获得主机厂的技术支持和维修权限。

此次比亚迪和京东的战略合作，正是上述 " 价值重构 " 的鲜活范例——主机厂直接入驻电商平台，布局 " 线上 " 赛道，将原厂技术更新和其他汽车服务第一时间提供给用户。

从服务内容来看，比亚迪 " 精诚一家 " 和已趋成熟的天猫养车、途虎养车等汽车服务品牌较为相似，主营业务都涉及到汽车保养、维修等汽车全生命周期内的服务需求，为客户提供 " 线上预约 + 线下安装 " 的养车模式。

在西安，除了各个品牌的 4S 店，天猫养车和途虎养车也已经遍地开花。另外，新能源汽车的核心供应商宁德时代也在西安陆续推出 " 宁家服务 "，主营业务直指新能源汽车电池维保、检测、电池回收再利用、电池保险等。

可以说，不论是已扎根多年的传统互联网养车企业，还是跨界入局的宁德时代养车服务，西安的汽车后市场都已呈现出 " 多、专、精 " 的特征。

" 比亚迪 + 京东 " 的强势入局，会给西安车友们带来什么优惠呢？根据京东汽车相关负责人透露，配合京东平台专属补贴，加上比亚迪原厂正品的保障，比亚迪车主们可以享受到双重优惠。

目前，比亚迪汽车售后官方旗舰店和精诚一家汽车养护官方旗舰店在京东平台已经正常营业，19.9 元的轻快洗车套餐，165 元的纯电动车整车养护套餐，275 元混动车保养套餐，价格看起来确实都比较诱人。

不过，笔者在下单 165 套餐时，当具体地址选择至西安市一些 4S 门店后，价格变为了 215 元。客服回复：不同等级城市门店使用，价格会有差异。实际上如果去西安市比亚迪线下 4S 店进行整车保养，纯电动车的价格大概也在 200-300 元之间。

另外，京东上的精诚一家汽车养护官方旗舰店的 69.9 元 30 分钟精致洗车套餐，和美团上的天猫养车 30 元 40 分钟标准洗车套餐，从内容上来看似乎差别不大。

对于比亚迪来说，在电商平台布局汽车后市场具有先天优势——拥有新能源汽车核心技术，而且海量比亚迪车主是其快速发展的坚实后盾。

在战略合作发布会上，比亚迪方面强调，" 京东汽车的数字化能力、用户洞察及技术服务优势，将助力比亚迪更精准地满足车主需求，提升服务效率与用户体验。" 这被认为是主机厂与电商平台首次在售后领域实现 " 服务标准化 + 全品牌覆盖 " 的实质性探索。

不过，当理想照进现实时，面对西安乃至全国竞争剧烈的汽车养护市场，要想实现全品牌覆盖——将其他品牌车主吸纳到比亚迪精诚一家的养护服务体系中，双方还需多努力，譬如，价格上还有优惠空间。

来源 / 陕电侠