7 月 25 日，陕西省延安市吴起县出现强降雨，造成洛河吴起县城段水流漫出河道，河道两边车辆被水淹或被水冲走。平安产险延安中心支公司第一时间启动应急响应预案，调动各类应灾物资，同时积极协调当地救援力量和保障资源，全力落实防灾救灾减灾工作。

截止 7 月 28 日，延安中支共接到车险报案 32 笔，预估损失 132 万，结案 7 笔；企财险接到报案 4 笔，预估损失 60 万，目前均已完成查勘；农险暂未接到报案，初步排查暂无损失。目前公司承保车辆已施救 13 台，协助救援其他车辆 7 台。

为有效应对灾情，快速启动灾后理赔和重建工作，最大限度挽回群众财产损失，公司采取以下各项措施：

1. 设置大灾服务救援点：在吴起县迎宾街彭沟执法停车场设置固定理赔服务点，进行车辆保全和理赔问题答疑，同时对于被淹主城区进行地毯式摸排。

2. 第一时间开展救援行动：由理赔经理带队，共计 5 人前往吴起县进行支援，并携带各类救灾物资，协调当地拖车三辆参与无差别救援。

3. 成立党员先锋队：发挥党员带头作用，组织党员先锋队徒步进入无信号山区排查受损车辆。

4. 救灾抢险队涉水深入内涝区域：完成 6 处地库隐患排查，并对被困车辆开展施救工作。

期间，救灾队伍发现某外地客户车辆在旅游途中受损，快速进行定损维修，于次日完成理赔工作，客户返程前特送来 " 洪水无情平安有爱 极速理赔诚信相随 " 锦旗，感谢公司以专业服务护航客户旅途无忧。

近期，平安产险延安中支将持续跟踪车库清淤、车辆保全、丢失车辆理赔指引及报案车辆定损赔付等工作。公司将以最快响应速度落实理赔救援，用最实保障举措筑牢民生防线，始终做群众最坚实的风险抵御屏障。