航司想靠乘客带宠进客舱开源赚钱，也要平衡保障乘客基本权益

据北京商报 8 月 4 日报道，自 7 月 28 日起，海南航空升级宠物客舱关爱服务，推出 " 一人两宠 " 服务、扩大占座宠物箱尺寸、新增服务站点等多项举措。

据介绍，" 一人两宠 " 服务产品主要针对 " 每名旅客仅能携带 1 只宠物 " 的限制。旅客可在符合相关规定的前提下，同时携带两只宠物进入客舱同行。

同时，为提升宠物在飞行途中的乘坐舒适度，海南航空也对占座宠物箱尺寸进行了调整——从原有规格 "45×28×24cm" 扩大至 "55×28×24cm"（长 × 宽 × 高）。扩容后的宠物箱为宠物提供了更充裕的活动空间，可满足其转身、伸展等基础活动需求，有效改善宠物在密闭空间内的出行体验。

此外，7 月 28 日起，长春站点正式加入海南航空客舱宠物运输服务网络，同时放开经停站点的客舱宠物客票购买限制。此前，受经停环节运输规范的限制，携宠旅客只能选择直飞航线，出行灵活性大打折扣。此次调整后，海南航空共有 112 条经停航线被纳入客舱宠物服务范围。截至目前，海南航空已在全国 35 个出港城市提供宠物进客舱服务，航线覆盖范围超 450 条。

海航推出的 " 一人两宠 " 服务虽为多宠家庭提供了便利，许多网友也对于此项服务的实施表示反对。他们认为这侵犯了同程乘客的利益，并且带宠物进入客舱可能会引发一些乘客的过敏反应。而此类讨论在相关新闻下一直存在：

（相关网友评论）

针对此，除了乘客自身在购票时，需要注意通过海航客服或购票平台查询该航班是否开放 " 客舱宠物运输服务 "。海南航空也应做到严格落实相关的服务标准，例如其规定的宠物需穿戴尿布口罩、不得离箱、协助乘客座位调换等。