抖音测试 " 我的快递 " 功能,完善电商物流闭环。
Tech 星球独家获悉,抖音正在测试 " 我的快递 " 服务,该功能位于抖音 App 的钱包内,与抖音支付、打车等生活功能享有同一流量位。
通过体验可知," 我的快递 " 服务当前支持查询极兔速递的快递,接下来将接入更多的快递公司。此外," 我的快递 " 服务也支持寄件服务,不过,仅支持极兔速递的寄件,但 Tech 星球了解到,未来会接入更多的快递公司。
收件、寄件信息,以及查询信息都会保存在该服务的首页,方便用户查看。
抖音钱包内已聚合支付、打车等功能," 我的快递 " 的加入,本质是在强化这个入口的 " 高频刚需属性 ",而抖音通过自建快递查询与寄件入口,可补齐本地生活服务的 " 履约短板 ",增强与其他互联网平台的综合竞争力。
从更深次看,或许并不是仅仅为了方便用户的日常查件寄件。
要知道,抖音电商业务近年来发展迅速,用户在平台内的 " 浏览 - 购买 " 链路已逐步成熟,但物流环节长期依赖外部快递公司,用户需跳转至其他 App 查询物流信息,体验存在断点。
推出 " 我的快递 " 服务后,用户可在抖音内直接完成 " 下单 - 支付 - 查物流 - 寄件 / 退换货)" 的全流程操作,无需切换平台,显著降低用户操作成本,可能进而提升对抖音电商的满意度和复购意愿。
由此可见,抖音测试 " 我的快递 ",或许在未来的电商与本地生活竞争中,期望掌握更多主动权。
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