8 月 15 日，一乘客发帖称，当天从罗马到成都的川航 3U3896 趟航班上有乘客疑因座椅靠背调节问题发生冲突。

据媒体报道，目击者黄先生称，大概是前排乘客休息时将座椅靠后挤到后面了，后排乘客用杯中水泼向前排，双方情绪激动争执不断，前排乘客就拿矿泉水浇回去被工作人员制止，到飞机降落争吵才停止。

15 日，记者联系四川航空，工作人员告诉记者，乘客因为座椅问题发生纠纷，“机上的安全员及时处置，事态已经控制。旅客落地后会由机场公安进行处理。”

据了解，该航班已经落地。记者联系成都机场公安，未得到关于此事的回应。