点击收听京东 2025Q1 业绩电话会议回放 $ 京东 ( JD ) $ $ 京东集团 -SW ( 09618 ) $

Q：

我有两个问题。第一个是关于新业务的投入。管理层提到未来会有一系列创新业务的投入，能否请您介绍一下新业务投入的方向和策略？从财务角度上，集团如何平衡增长和利润目标？这些投入是否会影响公司对股东回馈的目标，比如分红和回购计划？

第二个问题是关于日百业务。我们的日百品类已经连续好几个季度保持了非常强劲的增长，能否请管理层分享一下背后的核心驱动因素，以及这种增长的可持续性？谢谢！

A：

感谢提问，我先来回答关于新业务的问题。我们内部在讨论创新业务时，通常分为两类：一类是商业模式的创新，另一类是利用新技术或创新技术去改善现有业务模式。目前，我们投入力度较大的新业务模式，主要就是大家看到的外卖业务、京喜国际等，这是针对新业务模式的探索。

另一方面，在现有业务中应用各种新技术，也是当下非常重要的一个方向和时代机遇。实际上，这类创新在我们集团内部非常丰富，几乎每个业务板块里都有大量创新项目在推进，包括像 AI 技术在零售业务中的应用，物流方面的自动化、无人设备和仓库自动化水平的不断提升等等。从集团层面上，我们也鼓励每一位员工都要具备创新精神，积极拥抱创新。

此外，我们的内部创新整体是围绕供应链展开的。新业务的探索，也都是基于我们差异化的供应链优势和能力，以提升用户体验为核心，实际上是我们核心业务的自然延伸。当然，除了国内市场之外，国际化一直是京东的一项重要战略。正如我在前面提到的，我们希望未来能够构建覆盖全球的高效零售及物流履约网络，为全球消费者提供极致的购物体验，成为全球领先的零售商。当然，这也是我们的长期目标。

我们相信，无论是新业务、新业务模式，还是新技术应用的探索和投入，都将进一步加强京东的供应链优势和用户体验，实现长期健康增长。以往我们的经营表现已经多次证明了我们在投入效率和持续增长方面的成果。对于新的业务模式，我们也会遵循 " 小步快跑 " 的方式去探索和驱动创新业务的发展。

在积极探索新业务的同时，我们也会不断为股东创造价值并回馈股东。首先，今年上半年我们回购的总金额大约为 15 亿美元，目前 50 亿美元的回购计划还剩下 35 亿美元的额度。其次，京东已经连续四年进行分红，今年 4 月我们完成了 2024 年度的现金分红，派发金额约为 14.4 亿美元。未来，我们还会持续进行年度分红，并通过增加分红和回购来回馈股东。

最后，我们将继续深耕核心业务，积极投入，开拓新的增长曲线，构建长期可持续增长的商业模式，推动公司实现收入和利润的稳健、长远增长，并持续与股东们共享京东业务发展的成果。

大家可以看到，日用百货品类的收入已经连续四个季度实现稳健加速增长。其中，贡献最大的商超品类已经连续六个季度实现了双位数增长。主要的驱动力在于我们采销团队这两年来不断强化自身的经营能力。我们也坚信，这将持续推动商超品类实现稳健增长。

接下来的增长策略是，首先，我们会继续强化自营的经营能力。自营模式是京东独有的业务模式，也是我们的差异化优势。通过这一模式，我们可以不断降低采购成本、提升供应链效率，从而为用户带来更优质的商品和更实惠的价格。

第二，我们将提升用户转化率。目前我们初步观察到，外卖用户在商超品类上也有跨品类购买的行为。面对外卖业务带来的大量流量，京东的商超品类会进一步优化运营，更好地满足这些用户的多样需求。

这里我还想补充一下对即时零售的看法。我们对京东商超品类的运营优势非常有信心，也会抓住即时零售带来的机遇。我们认为，即时零售是对各类消费场景的一种有益补充，它满足了用户对应急商品的需求。但从商品的丰富度和性价比来看，京东传统的核心电商业务依然拥有更大优势。因此，在整个零售板块中，即时零售是核心电商的补充。

京东的超市品类和团队也会积极布局即时零售，进一步丰富用户的多场景需求体验。同时，在核心电商业务方面，我们也会持续提升经营能力。从长期来看，我们对日用百货等品类的持续增长充满信心。尤其今年，这些品类没有依赖国家补贴也取得了不错的业绩，其核心原因在于团队经营能力的提升。这也将成为京东长期增长的重要驱动力。

晚上好。首先祝贺公司本季度实现了持续加速的增长，也感谢能有机会进行提问。我的第一个问题是关于用户趋势的。受益于我们持续提升的服务水准，以及包括外卖和国补在内的相关策略，这个季度我们看到京东平台的活跃用户和流量都取得了非常亮眼的成长。想请管理层分享一下用户增长趋势，以及新用户的画像、行为习惯和留存情况。此外，能否介绍一下公司下一步的用户增长策略和长期目标？

第二个问题是，关于公司增长战略的讨论中，管理层对于未来几年公司的盈利水平及利润率怎么看？我们应如何理解相关预期，以及长期趋势？谢谢！

感谢提问。首先，在刚刚过去的二季度，我们的用户实现了强劲的增长，无论是季度购买用户数还是用户的购买频次，同比增速都超过了 50%。这是近年来我们用户增长最为强劲的一个季度。其中，零售业务本身的获客和留存效率持续提升，核心得益于过去两年我们在低价心智和平台生态上的持续投入。这些努力带来了更丰富的供给和更好的用户体验。同时，随着转化效率提升，以及内容和互动等精细化运营的不断完善，也帮助我们更好地吸引和留存用户。

另外，京东外卖自上线以来还不到半年，已经实现了快速增长，为京东整体的流量、用户量以及购物频次带来了新的增长动力。外卖业务为我们带来了更多年轻用户，对 PLUS 会员的增长作用也尤为明显。二季度 PLUS 会员的购买频次同比增长超过 50%。我们将加快推动外卖向即食零售和 B2C 电商的交叉销售，包括针对老用户的激活和新用户的电商转化，从而带动京东整体购物用户数及购买频次的快速提升。

长期来看，京东致力于为全国 10 亿电商用户提供更优质的购物体验，并通过供应链实现更低的成本和更高的效率。基于用户规模、服务场景的多元化、商品和服务品类丰富度，以及服务能力等方面，京东依然有很大的提升空间。为此，我们也在持续加大相关投入，推动用户规模和用户价值的长期、可持续增长。

关于盈利问题，京东短期的利润率可能会受到行业竞争以及自身业务投入节奏的影响而有所波动，但我们始终坚持长期利润率达到高个位数的目标，尤其是核心零售业务的利润率趋势非常健康。

核心零售提升盈利能力的持续驱动因素包括：自营业务带来的供应链效率提升，我们不断为供应链上下游降本增效，也会自然推动利润改善，包括商品毛利率的提升和物流环节的降本增效。第二，品类结构的优化和变化。比如商超等品类的利润率还有很大提升空间，相对成熟的带电品类利润率也有小幅提升空间。与此同时，随着平台生态业务在整体京东占比的不断提升，佣金和广告收入也将持续快速增长，进一步提升整体利润率。

对于新业务的投入，我们的核心思考是，助力京东进一步突破增长瓶颈，拓展更大的成长空间。我们相信，这些投入将在未来带来用户规模、GMV 和利润的长期增长。虽然前期的新业务布局可能会在短期内影响集团利润率，长期来看，新业务会逐步成为新的增长引擎，与核心业务形成更大的协同效应，从而释放更大的利润空间。在投入过程中，我们也会持续关注投入策略，保持投资纪律，聚焦投入回报率（ROI），并根据实际效果灵活调整和平衡。

晚上好，谢谢管理层接受我的提问。我的问题是关于京东海外业务扩张，未来几年的战略。管理层能否分享一下我们收购 Ceconomy 的逻辑？

A:

谢谢提问，这个问题我刚才也有提到。国际化一直是京东的重要战略之一，我们在海外扩展的模式与其他跨境电商有所不同。京东的国际业务更加聚焦于供应链效拓展海外市场，同时为海外用户提供高性价比的商品。

另一方面，京东也会坚持本地化战略，打造本地零售和电商业务，建立本地团队，推动本地采购和发货。同时，我们也与当地市场的参与者建立长期共赢关系，更加侧重于品牌和高品质商品的经营。

实际上，京东在欧洲已经深耕了几年。自 2022 年以来，我们一直在创新并试点欧洲本地的创新零售业务。今年晚些时候，我们还会将相关业务升级为 JOYBUY 品牌，届时会和大家分享更多进展。

关于收购 Ceconomy，我们认为 Ceconomy 在欧洲本地市场所建立的品牌力、供应链能力和市场地位，对京东来说有很大价值。京东自身的线上电商运营和技术能力也能够与其形成有力互补。目前，该交易还在等待监管审批，如有进一步进展，我们会及时与大家沟通。

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