8 月 16 日消息，有网友在社交平台上发帖称，他买的高铁二等座，旁边乘客体型较宽，体重约 400 斤，这导致他没法坐到座位上。

对此，工作人员表示，若在列车上遇邻座体型宽大致空间拥挤，可第一时间向工作人员反映，协商调换座位，工作人员可通过手持终端实时查看座位预订及乘车信息，便于协调。

在社交平台上，不少网友分享了 " 大码人群 " 坐高铁的视频攻略，比如早早检票进站、经济允许时建议选商务座、买二等座要选靠近过道的位置、因为空间小所以随身物品不要带太多等等。

有网友表示，作为乘客多一些宽容，碰到这样的事情，在我们力所能及的范围内给予更多的理解和帮助，为特殊人群提供个性化服务是我们所期待的，当下就是要对他人给予更多的尊重、体贴、宽容和帮助。