同为平板,来一场维修成本的较量。
" 修 iPad 价格堪比买新机 " 一直是不少消费者的共同焦虑,最近,苹果的 iPad 维修政策调整像一颗深水炸弹,瞬间搅热科技圈。
据媒体报道,苹果将在美国试点以模块化方式维修 iPad,让当地消费者享受 " 哪里坏了拆哪里、原装配件现场换 " 的快修体验,把原来动辄整机置换的 " 大手术 " 变成 " 微创修补 "。可惜的是,这份快修福利暂未将中国市场列入范畴,国内 iPad 用户还需依照 " 寄回工厂—漫长等待—报价随时变更 " 的老流程。
(广州一家苹果直营店。 消费者报道记者 摄)
如今,平板已深度融入大众日常工作与学习场景,可能一次手滑就令屏幕碎成 " 蜘蛛网 "。换一块屏幕要花多少钱?这笔 " 隐形支出 " 可能比首发价更能左右消费者选择该品牌的意愿。
在国内市场中,各大主流品牌的平板屏幕官方维修价格谁最令消费者 " 肉疼 "?谁的报价又足够 " 人情味 "?下面这份价格账本,或许能帮你提前打好 " 预防针 "。
01.
iPad 再迎维修新政,国内盼透明降价
目前,iPad 产品若出现故障需要维修,消费者只能通过官方直营店或授权服务点将产品返厂进行检修。这种模式不仅维修周期偏长,更让人困扰的是,一旦遇到零部件停产或故障无法修复的情况,厂家可能会直接用新设备替换,这一处理方式时常引发消费者的不满。
不过,上述维修困境有望迎来转机。据 IT 之家近日引述法国科技媒体 iGeneration 报道,苹果公司正计划重新评估对 iPad 的维修政策——今年年底前,将率先在美国约 30 家线下 Apple Store 门店试点模块化维修服务,覆盖部分 iPad 机型。
若该项政策正式落地,Apple Store 的工程师可现场检测故障部件,并直接更换原厂备件,无需将设备整机返厂。这意味着,消费者有望告别 " 返厂维修耗时长、整机更换成本高 " 的维修痛点。对于依赖 iPad 处理工作的职场人群,或是用其上网课的学生群体而言,这项政策无疑是直击需求的 " 刚需级 " 体验升级。
该项政策目前考虑覆盖的地区仅限于美国,中国消费者更多持观望态度。来自广州的张女士在与《消费者报道》记者交流时表示,以往 iPad 维修都是支付费用换新机,但她对门店交付的 " 新机 " 持保留意见,认为其大概率是翻新机。如果维修新政在国内落地,消费者能更直观地了解维修情况,减少对维修质量的顾虑。
" 之前我的 iPad Air 在保修期后碎屏了,官方直营门店的维修报价直逼同款新机。"00 后柚子(化名)向记者回忆道,当时门店的技术人员跟她解释,iPad 无法单独维修零部件,但可以在零部件费用的基础上加钱换一台新设备。
" 换个屏幕相当于买新机,太不划算了。如果 iPad 维修新政能在中国执行,希望维修费用可以降下来。" 柚子补充道。
值得一提的是,虽然到店维修新政暂未计划在全球推行,但有不少媒体报道,自今年 9 月开始,线下 Apple Store 将公布 iPad 的具体维修报价单,消费者在门店维修 iPad 时,能提前了解各项维修单价信息。这意味着,iPad 的维修收费将像 iPhone 和 Mac 一样,更加透明、严谨。
(图源:苹果公司官网)
这并非苹果公司首次调整 iPad 的维修政策。今年 5 月底,该公司官宣 iPad 加入自助维修项目,允许消费者自行维修设备。
据公告,苹果公司将提供维修手册、原装 Apple 配件、Apple 诊断故障排除会话、工具及维修工具套装租借服务,以保障维修过程专业合规。iPad 自助维修服务覆盖的机型包括 iPad Air(搭载 M2 芯片及后续机型)、iPad mini(A17 Pro 芯片机型)、iPad(A16 芯片机型)三大系列,用户可对显示屏、电池、摄像头和外部充电端口等组件进行自助维修。
(图源:苹果公司官网)
无论是自助维修,还是门店的模块化检修,iPad 维修服务不断升级,都旨在解决维修透明化问题。屏幕、电池、摄像头等作为平板设备高损耗部件,其维修费用直接影响用户对 " 板板 " 性价比的判断。苹果公司的 iPad 维修新政或将降低屏幕维修的隐性成本,让消费者能更清晰地计算 " 持有 iPad 的总花费 "。
02.
平板维修费用大比拼,iPad 维修价高居榜首
当选购平板产品时,你是否会将设备的后续潜在维修费用纳入考量指标?为更全面、直观地了解国内市场主流品牌的平板维修费用,《消费者报道》记者分别选取了苹果、华为、荣耀、小米、vivo、OPPO 等品牌于今年上市,且屏幕尺寸为 13 英寸左右的新品作为对比样本。由于各品牌平板售价不一,为增强可比性,记者将屏幕维修价格(未包含人工费)与新机售价的占比作为参考依据。
调查结果显示,部分品牌提供原装旧件回收换新服务,为消费者提供成本优化服务。以华为、vivo 为例,MatePad Pro、vivo Pad5 Pro 的屏幕回收换新维修价格分别比原价少 800 元、300 元。
苹果也提供原装旧件回收换新服务,但性价比略逊于其它品牌。据苹果珠江新城官方直营店的技术人员向《消费者报道》记者透露,平板零部件损坏都需要返厂检修,最终维修方案可能是更换新设备,若用户未购买 Care+ 服务或 Care+ 服务到期,维修费用会稍贵,但比重新购买新设备优惠。
" 公司现在支持 iPad 零部件维修或更换,维修费用会低于更换新设备,但最终维修方案是单独更换零部件还是更换新设备,以总部技术人员的评定结果为准。" 该技术人员补充道。
随后,记者通过苹果公司美国官网以及自助维修商店查询到 iPad Air(M3)的售价及对应的屏幕价格,新设备售价为 799$(折人民币 5739 元),屏幕直接购买与旧件换新的价格分别为 499$(折人民币 3582 元)、439$(折人民币 3152 元)。对比之下,苹果 iPad Air(M3)屏幕回收换新后的维修价格仍占新机售价的 55%,远超华为与 vivo 旧件换新维修价格占比。
从维修成本与新机售价的匹配度来看,OPPO Pad 4 Pro 的屏幕维修定价或更贴近用户预算。此外,小米 Pad 7 Ultra 的新机售价接近 iPad Air(M3),但屏幕维修性价比完胜苹果。
当平板从 " 尝鲜品 " 变为 " 刚需品 ",维修成本已成为用户体验中不可忽视的环节。苹果通过 iPad 维修政策调整展现了对维修透明化的探索,但居高不下的屏幕维修占比仍让消费者在 " 修与换 " 之间面临纠结。
相比之下,小米、OPPO、vivo 等国产品牌,在维修性价比上或更具竞争力。这场围绕维修成本的较量,不仅反映出品牌对消费者长期使用需求的关注,也提醒消费者在选购平板时,除关注硬件参数与首发价格,后续维修的 " 隐性成本 " 同样值得纳入考量。未来,能否用更亲民的维修方案降低用户的 " 持有焦虑 ",或将成为平板市场竞争的新焦点。
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