阿里硬刚腾讯字节！全新 AI 钉钉打出五个组合拳，软硬件一起上。

作者 | 李水青

编辑 | 心缘

AI 时代，阿里会如何重做一遍钉钉？

今天，这一答案由今年 4 月回归阿里的钉钉创始人、CEO 陈航（花名：无招）亲自揭晓。

智东西 8 月 25 日杭州报道，在钉钉 10 周年之际，无招宣布推出钉钉 8.0 版本，也是 AI 钉钉 1.0 版本。AI 钉钉 1.0 包括 Agent（智能体）驱动的工作信息流 " 钉钉 ONE"、钉钉首款 AI 硬件 "DingTalk A1"、AI 听记、AI 搜问和 AI 表格五款 AI 新产品，涉及至少 20 款 AI Agent，并推出了 AI 客服、AI 营销服和 AI 教育三大 AI 新场景方案。

其中，钉钉推出的首款 AI 硬件 "DingTalk A1" 是一款语音智能助手，可助用户随时随地进行智能听写，搭载 6nm 的全新 AI 音频芯片 BES2800，采用 5 颗全向麦克风和一颗骨传导麦克风，业界首创自动切换环境 / 通话录制，售价 499 元起。

除此之外，钉钉还面向小微创业公司推出 "AI 创业助理 "，实现 " 一个人也能创业 "；面向中大型公司，钉钉推出 " 你的钉钉 "，推出专属品牌、专属存储、专属部署及专属 AI 等服务。

无招称：" 钉钉 8.0 也是 AI 钉钉的 1.0，我们决心清空过去，以归零的心态，为 AI 时代打造一个全新的钉钉。"

除了推出多款 AI 新品，8.0 版本还将钉钉全部设计重构，页面更简洁；对 574 项问题进行修复，在 20 多个产品线优化，并用 AI 提高处理效率；推出全新产品 Ding Talk Zen，通过真实的自然的视频和声音，帮用户获得休息放松的体验；帮出海企业建立 " 一个钉钉 " 的工作方式，满足全球各地合规，将整体软件订阅价格从 2000+ 元 / 年打到 500 元 / 年，降低 75%。

AI 正在重构协同办公平台，巨头之战一触即发。此前 8 月 20 日企业微信刚甩出 AI 工作流 " 全家桶 "，将搜索、汇报、表格等能力一网打尽；飞书也在 7 月 9 日推出企业 AI 大礼包，知识问答、智能会议纪要、多维表格等多款 AI 产品发布或升级。

坐拥 2600 万家企业客户、超 15 万付费企业，作为阿里 To B（企业级）业务 AI 化的第一前锋，钉钉如何出招？

01.

AI 钉钉 1.0：五大产品三大场景

首款 AI 硬件来了，AI 钉钉 2.0 雏形提前亮相

首先来看看 AI 钉钉 1.0，它包括 Agent 工作信息流 " 钉钉 ONE"、首款 AI 硬件 "DingTalk A1"、AI 听记、AI 搜问和 AI 表格五大 AI 新产品，并且推出了 AI 客服、AI 营销服和 AI 教育三大 AI 新场景方案。

1、钉钉 ONE：多 Agent 协同，打造工作学习秘书

在以往的线上工作中，人们往往需要反复进出大量的程序。钉钉 ONE 希望在 AI 时代让每个人都可以拥有一个秘书，钉钉 ONE 会自动分析消息、识别任务并推送日程。

钉钉 ONE 被设计为人与 AI 通过自然语言对话的统一入口。用户可以长按 ONE 按钮以语音对话，指挥钉钉里的 Agent 处理工作，例如发起会议、待办，搜索信息、整理项目进展、知识问答或者汇总 AI 表格中的数据。用户无需反复进出各个程序，通过简单滑动页面，就可以快速处理完所有重要事项。

除了工作，钉钉 ONE 还可以帮助人们用 AI 重构学习方式，可以帮用户发现新产品、新技术、新趋势、新发明、新观点和新机会，同时还会自动分析企业相关风险。

钉钉 ONE 学习助理由 9 个 AI Agent 组成，包括全球参考助理、GitHub 精选助理、科技前线助理、论文智读助理、舆情助理、AI 快讯助理、科技 KOL 助理、科技新产品助理、AI 看点助理等。钉钉 ONE 可以帮助用户在学习的时候打通企业内外，把所有资讯逐渐进入到企业内部，成为企业内部知识沉淀。

2、DingTalk A1：钉钉首款 AI 硬件，随时随地听写，499 元起

钉钉推出了其首款 AI 硬件—— DingTalk A1。这是一款语音智能助手，可助用户随时随地进行智能听写，有望改变工作沟通和记录方式。很多人对钉钉的刷脸机有印象，但这一产品是其生态伙伴产品而非其自研推出的 AI 硬件。

DingTalk A1 采用 5 颗全向麦克风和一颗骨传导麦克风，业界首创自动切换环境 / 通话录制，支持在接听电话时切换到骨传导麦，在外放时切换 5 颗全向麦，支持连续 45 小时录音。

对比市面上已有产品来看，DingTalk A1 实现了业界主流的设计配置。其配备声纹识别和空间识别，可实现可视化录音；业界第一次在语音智能中导入 Type-c 充电方式，且续航达 660mAh，配备 0.95 寸彩色屏；采用 6nm 的全新 AI 音频芯片 BES2800，录音文件会在 DingTalk A1、钉钉以及云端实现双端加密，在一个安全的环境中实现 AI 智能调用。

DingTalk A1 包括旗舰版和青春版，配备钉钉免费的语音智能权益，每月有 1000 分钟的智能语音使用权益，以及 10GB 云存储，价格分别为 799 元、499 元。目前预售已经开启，用户预计在 9 月 15 日拿到真机。

在企业中使用 DingTalk A1，它会实现日程待办、知识库、AI 表格的全面融合，实现高效协同。同时其为不同的工作场景、企业专属数据存储提供支持。企业以后将可以统一管理公司所有设备，保障信息不泄露。

3、AI 听记：1 亿小时音视频学习，识别准确率可达 97%

本次，钉钉对其整个语音智能进行了全面升级，提供全新的产品—— AI 听记。钉钉上所有的硬件，包括手机、PC、平板、投屏等都会获得钉钉语音智能的驱动，让所有场景全面实现语音智能。

钉钉团队和通义实验室花费巨大的成本和时间投入，实现了 1 亿小时的视频音频学习，从而推出了全新的 ASR 大语音模型，能够对中国 30 多种方言，全球 140 多种语言，以及各个行各业中 200 多个行业的专业术语全面进行学习，进行自动识别翻译。

无招称，传统的机器学习模型的语音识别准确率大概在 70% 左右，实际上不太好用，一般大模型使得识别准确率能做到 80%，而钉钉 AI 听记的准确率能达到 90%。

为了适应一些个性化需求，钉钉 AI 听记还支持用户对通讯录、知识库、热词、高管口译等提供授权，进行专项训练，从而将语音识别准确率提升到 97%，无招称这应该是业界目前的最高水准。

4、AI 钉钉搜问：一框搜问天下，比较多个大模型结果后输出答案

AI 钉钉搜问支持 " 一框搜问天下 "。

企业内部，AI 钉钉搜问会支持从联系人到审批、待办、文档等所有文本内容的搜索；建立知识图谱后，所有信息将支持语音问答。在企业外部，AI 钉钉搜问支持打通网页搜索，对网页搜索文本匹配以及与问答进行支持，同时调用通用大模型、专属大模型、行业大模型，用一个框完成全部的文档。

为了实现上述效果，钉钉打造了文本搜索引擎 2.0、知识库图谱搜索 1.0、AI Fusion 引擎 1.0 以及企业级安全控制引擎等多项技术引擎。

其中，AI Fusion 引擎 1.0 支持大模型的全面搜索。其能够把问题在所有的大模型都问一遍，自动进行分析和整理结果，给出取长补短的最终答案。比如用户可以选择通义千问、DeepSeek 等超 50 种大模型中的多个模型进行搜问，最终结果是 AI 钉钉搜问帮你比较过几个答案后得出来的。

企业级安全控制引擎保证了企业使用大模型工程的数据安全。钉钉对所有的模型进行了定义和分级，企业能定义什么模型可以使用，从而保证企业数据安全，避免在使用外部大模型过程中泄露企业机密。

5、钉钉 AI 表格：支持百万行实时处理，助企业营收增长 24 倍

钉钉 AI 表格是前段时间发布的产品，本次实现了全面升级。该产品定位 AI 时代的应用搭建平台，用户通过一句话，就可以让 AI 帮忙搭建表格，进而搭建工作流及业务系统。

以千初美妆公司案例为例，该公司每天有大量的达人运营管理工作，在采用 AI 表格后大幅节省了运营达人时间，一个运营人员跟进达人的数量从 30 多个上涨为 2000 多个，营收增长了 24 倍。

本次钉钉推出了一个全新的 AI 表格助理，以降低表格的使用门槛。用户只需要在文字框里输入需要做的事情，AI 表格助理就可以帮用户搭建表格系统，并自动去准备好所有的相关的仪表盘，并按照用户的需求搭建工作流。

AI 表格的背后，钉钉与阿里云数据库团队联合搭建了全新的存算一体架构—— O-Table。其中设计很多全球首创技术，包括 IVM 实时增量公式引擎、Lighting Fusion 协同引擎等。该架构能够让单表热行完成 100 万行实时更新，同时让 AI 表格能够自动通过 AI 处理和计算实现 AI Ready 数据，从而使 AI 表格的数据可以被 AI 引擎立刻实时学习。

除了五大新产品，AI 钉钉 1.0 还推出了客服、营销、教育三大场景的 AI 方案。

1、AI 客服：4 大 Agent，参评率和满意度大幅提升，成本降低近 90%

面向客服场景，钉钉对其客服产品进行了全面 AI 重构。

传统的客服系统是基于知识库提供问答服务，一般问答比较死板，满意度不高。钉钉 AI 客服团队实现了 AI 客服大模型训练，并用 AI 原生方式重建 Agent 服务，推出了在线客服 Agent、主动服务 Agent、服务质检 Agent、VOC 跟进 Agent 四个数字人助理，自动服务用户。

结果显示，重构后的 AI 客服通过 AI 评估体系，辅以人工抽检，将参评率从原先的 5% 提升到 100%。同时其保证检测中发现的问题自动进入优化流程，从而将客户满意度从 30% 提升到 80%。

用了全新的 AI 客服之后，其会实现全渠道的需求自动识别，识别完所有的需求之后，会全自动地进行跟进。如果这个需求涉及到研发，其会全自动跟产研系统打通，从而实现事事有回应，件件有着落。

在满意度提高的同时，钉钉将 AI 客服的成本降低近 90%，并用降低的成本组建了 AI 数据工程团队，这一团队将帮助各行各业的企业进入 AI 客服时代。

2、AI 营销服：AI 新硬件落地，打造销售助理、服务质检及洞察能力

AI 重构营销服务场景，会涉及更多的智能硬件。在 DingTalk A1 基础上，钉钉进一步推出了 DingTalk B1、DingTalk B2、DingTalk A1 Lite 等，采用智能语音的方式去实现其在销售过程以及总结分析中的 AI 销售助理、AI 服务质检以及 AI 洞察能力。

以顾家案例为例，钉钉为其导入了全新的 AI 智能硬件，对整个销售过程进行透明化管理，引入 AI 销售助理、AI 服务质检、AI 智能洞察，从而实现了更高效的销售体系管理。

3、钉钉 AI 教育：AI 作业批改解放教师，AI 错题本实现精准教育

面向教育领域，钉钉首先推出了 AI 作业批改方案。其与夸克合作推出全班作业批改能力，覆盖全学段、全学科，包括数学、语文、英语等课程，也包括跳绳、仰卧起坐等体育课程的全部自动分析批改。

批改完成之后，老师可以立刻看到学情分析，学生就会立刻收到批改反馈。同时 AI 会辅助建立班级错题本和个人错题本，从而实现精准教育。据悉，有了 AI 的作业批改，老师每一天批改作业时间可以从 2 小时缩减到 10 分钟；以前家长每一周还要专门花时间帮孩子一起整理错题本，现在可以都由 AI 自动完成。

值得一提的是，无招本次还公布了 One More Ting —— AI 钉钉 2.0 雏形的图片，看起来是一款全新的硬件产品。

02.

修复 574 项问题

钉钉 8.0 大瘦身，发力全球化

除了上述 AI 能力，钉钉还基于大量客户走访调查，对钉钉进行了重塑。

全新的钉钉 8.0 具有以下特征：简洁、高效、以人为本。首先，钉钉 8.0 把所有的设计全部进行解构，页面变得更加的简洁清新，更加符合现代审美。

同时，钉钉 8.0 用 AI 在各个场景中进行智能推荐，以大幅提升钉钉整体的处理效率。钉钉团队对 1850 项需求进行了分析和设计，同时对 574 项问题进行全部修复，在 20 多个产品线全面进行优化，由此就带来全新的钉钉 8.0。

聚焦以人为本，钉钉 8.0 推出全新产品 Ding Talk Zen，通过真实的自然的视频和声音，帮用户获得休息放松的体验。

在全球化方面，钉钉 8.0 将帮助出海企业建立 " 一个钉钉 " 的工作方式，解决跨语言、跨时区等问题，满足全球各地合规，降低软件成本费用。

除此之外，面向小微创业公司，钉钉还推出了 "AI 创业助理 "。基于对 100 多家创业者的访问，"AI 创业助理 " 推出市场调研助理、财税助理、法务助理、设计助理、设备运营助理 5 个 Agent，帮助创企实现一个人也能创业。

面向面向中大型公司，钉钉推出 " 你的钉钉 "，以更加开放透明的方式支持中大企业。" 你的钉钉 " 会推出专属的品牌、专属的存储、专属的部署以及专属的 AI。其中在专属 AI 方面，" 你的钉钉 " 通过数据资源、理解推理、决策行动和反思优化四个层面帮企业打造专属 AI。

钉钉还对应用服务市场进行了升级。其新设立了一个严选标准，保证产品体验能够达成一致，保证使用稳定性和数据安全，客户服务及时响应。这些标准全部通过 AI 自动执行和检测。到今天为止，钉钉已和 40 多个伙伴完成所有应用的严选升级。

钉钉的应用中心全新升级：将会分为严选应用市场、AI 应用市场、AI 模板市场、AI 助理市场、AI 硬件市场。同时钉钉第一次正式推出企业级的 AI 助理市场，和伙伴们一起共建在商业结果上可交付的企业级 AI 助理。

03.

结语：AI 重构协同办公

巨头之战一触即发

在钉钉十周年之际，回归后的创始人无招首次召开发布会，推出 AI 时代重做的 AI 钉钉 1.0，通过五大新产品及三大行业方案，展现了 AI Agent 与工作场景协同的最新进展，向飞书、企业微信等协同办公产品发起猛攻，巨头之战一触即发。

巨大的用户基础是钉钉的一大核心竞争力。根据最新官方数据，在过去十年时间里，钉钉已经服务了超过 2600 万家企业，付费企业数已经超过 15 万，AI 应用数已经超过 141 万，拥有超过 6000 多家生态伙伴。

这也是阿里全面 AI 化的一个缩影。近半年来，阿里通义千问模型及阿里云 AI 基础设施进展不断，钉钉、夸克、淘宝等应用侧的 AI 化与之形成了完整的闭环，使得整个阿里集团的价值被市场重估。