阿里骑手社保补贴将拓展至全国

这段时间，外卖大战似乎进入了中场休整阶段。然而，平静的湖面下，暗流从未停止涌动，尤其以阿里最为活跃，前有拼团业务的推出，后有业务板块的重整。眼下，其在骑手福利制度的建设上又进了一步。

近日，淘宝闪购、饿了么联合宣布，城市骑士社保补贴的范围将拓展至全国。其中，全国骑手养老保险、医疗保险的补贴比例最高至 100%。对于全国稳定跑单、且有意愿缴纳养老保险、医疗保险的骑手，平台补贴至少 50% 保费。而对于骑士队长和荣誉骑士，平台将为其全额缴纳社保。

在此基础上，平台还将在更多省份落实 " 新职伤 " 保障，全量足额为骑手缴纳费用，为所有骑手免费提供防暑险，同时为残障骑手提供专项保障。

此外，平台还将加码激励爱心善举，帮助困难骑手及其家人。首先，平台将全面加大对见义勇为、助危救困等热心善举的荣誉骑手的激励，给予其专属制服、免费重疾保险等更多权益。其次，专项支持骑手就学深造，加大骑手子女助学支持。然后，对于遇到重疾、天灾或其他困境的骑手家庭，平台将提升资助额度，最高从 3 万元增加至 5 万元。

图源：淘宝

与此同时，平台还专门为骑手推出了全新的制服、头盔、餐箱等设备，升级骑手安全救援产品体系，为骑手的安全配送保驾护航。

图源：淘宝

事实上，相比于京东和美团，阿里在骑手福利待遇的提升上，声音要小一些，但一直没有停下步伐。

今年 4 月底，饿了么宣布将逐步取消外卖配送超时扣款处罚，并通过优化计价算法、提高顺路单派发概率、增加高难度订单补贴等方式保障骑手收入。

长期以来，外卖骑手的收入与配送时效深度绑定，骑手往往因为交通拥堵、恶劣天气或商家出餐延迟等导致订单超时，进而面临扣款处罚。这种机制虽在一定程度上提升了配送效率，但加剧了骑手的心理负担和安全隐患，甚至催生逆行、闯红灯等危险行为。

饿了么此举，是平台经济算法治理从 " 效率优先 " 转向 " 人本导向 " 的重要里程碑。

此外，饿了么还推出了 AI" 小饿 "，帮助骑手完成接单、确认到店、查询活动等操作。同时通过实时分析骑手位置、订单状态及环境数据，主动推送权益提醒、天气预警、路线封路提示等，降低骑手配送风险。而且，" 小饿 " 还可以基于骑手的历史数据与周边订单热力图，提供订单数据、收入预估等智能分析，帮助骑手优化接单策略。

这段时间，京东和美团也从多方面发力，持续提升骑手福利待遇。

日前，京东发布消息称，京东外卖全职骑手已突破 15 万人，公司已全部为他们缴纳五险一金且承担所有费用。

除五险一金外，京东还为外卖骑手提供了丰富的员工福利，例如法定福利假期、年假、家礼、体检、带薪病假、爱心基金等员工福利。同时，表现优秀的全职骑手，还可以获得晋升骑手副站长、站长的职业发展机会。

图源：京东黑板报

在此一个月前，美团官方发文称，美团养老保险补贴正式在全国范围内上线。同时，美团已经在 17 个省市为骑手全额缴纳 " 工伤险 "。此外，美团还通过骑手补给站、骑手之家的建设，逐步改善和提升骑手的工作环境。

目前来看，骑手正成为各平台极力争夺的对象。但是，" 抢人 " 只是起点，如何 " 留人 " 和 " 养人 "，才是关乎行业健康持续发展的核心命题。

阿里放手一搏，要夺取最终胜利

然而，外卖行业的竞争绝非骑手之争这么简单，平台综合能力的提升也格外重要。因而，在骑手补贴的逐步落实之外，阿里也通过业务板块的重构以及多元化布局，进一步增强其在外卖领域的优势。

日前，阿里巴巴官网 " 我们的业务 " 板块变更，从 " 六大业务集团 + 其他业务 " 变更为阿里巴巴中国电商集团、阿里国际数字商业集团、云智能集团及所有其他业务。

图源：阿里巴巴官网

此次调整之后，饿了么和淘宝闪购被整合为即时零售业务，纳入阿里巴巴中国电商集团。

据第一财经消息，此次官网业务板块划分并不代表组织架构调整，内部汇报暂未发生变化。

事实上，此次调整早有端倪。

今年 5 月，阿里巴巴集团 CEO 吴泳铭在阿里内网发布题为《回归初心，重新创业》的帖子，宣布 " 接下来集团将以饱和式投入的打法，聚焦于几大核心战役。这几个关键战役将由多个业务方参与，发挥各自优势和长项。"

6 月，吴泳铭发布全员邮件，宣布即日起，饿了么、飞猪加入阿里中国电商事业群。同时，吴泳铭还在全员邮件中强调，" 这是我们从电商平台走向大消费平台的战略升级。未来，我们将更多从用户角度出发优化整合业务模式和组织形态，为用户创造更丰富优质的生活消费体验。" 这意味着，阿里将进一步整合集团业务。

那么，阿里为何如此迫切地进行业务的重组和整合呢？

一方面，淘宝闪购和饿了么的协同效应展现出强大的业务潜力，这使得阿里更加坚定了加大投入、整合资源的决心。

数据显示，淘宝闪购上线三个月，日订单量就稳定在 9000 万单。而且，订单结构逐步从餐饮外卖向全品类大幅拓展。

此外，淘宝闪购与饿了么的协同合作，构建了阿里 " 远场 + 近场 " 融合的即时零售全景图。这一整合不仅为淘宝天猫开辟了闪购驱动的新商业模式，也为淘宝天猫的核心品类品牌带来了显著增长。

数据显示，今年天猫 618，品牌纷纷加码即时零售，3C 数码、服饰、快消、运动户外等行业多个品牌成交创历史新高，平台购买用户数实现双位数增长，618 全周期天猫剔除退款后的 GMV 同比增长 10%。

对此，天猫总裁刘博表示，淘宝闪购给我们的用户活跃度带来了很好的增长，这种高频、高活跃场景不仅提升了用户粘性，也为淘宝天猫各核心品类在未来发掘新的商业模式、触达新的商机带来了极大的可能性。

另一方面，即时零售发展至今，其竞争的决胜关键已不仅仅在于单一竞争优势，而更多在于平台的组织整合能力，谁能调动更多的资源，发挥出平台的最大协同效应，谁才有可能成为最大赢家。

为此，各大平台纷纷加速组织重构，集中发力即时零售业务。例如，前段时间，京东达达事业部正式更名为本地生活服务事业群，下设秒送（含外卖）、酒旅、家政、研发、整合营销、中台等业务部门，由郭庆担任负责人，向京东集团兼零售 CEO 许冉汇报。

图源：达达集团官网

这足以证明，各平台正通过内部业务的整合，打破组织壁垒，激发平台的协同效应，以更高效、灵活的姿态发力即时零售。

此外，近期有市场消息传出，阿里旗下的口碑将推出外卖美食特价拼团业务 " 闪拼 "，会以小程序的形式内嵌在支付宝 App 中，目前该业务小程序已完成开发，不久后就会上线。

值得注意的是，目前市场上存在相似业务的有美团的拼好饭，其自上线以来，就展现出较强的发展潜力。

前不久，美团拼好饭还启动了 " 万家品牌 " 计划，联合商家定制产品、设计套餐，为消费者提供高性价比的品牌套餐。在此基础上，其还推出了 " 百万亮厨 " 计划，联合 20 万商家通过图文实况、视频直播等形式，向消费者展示后厨环境。同时，其还将推动 100 万商家升级明厨亮灶，共同建设透明后厨。

图源：美团 Meituan

这说明，拼好饭作为美团本地生活服务的一颗重要棋子，正通过供应链整合和中小商家赋能，为美团构建更为完整、高效的本地生活服务生态，提供有力支撑。

而阿里 " 闪拼 " 业务的推出，或将对其造成一定的竞争压力。

整体来看，内部业务的协同发展以及多元化布局，已成为阿里应对即时零售竞争的关键手段。这不仅是对当下市场变革的积极回应，更是对未来行业趋势的主动探索。

然而，行业的竞争从未停歇，新的技术浪潮、消费者需求的快速迭代都为未来的市场格局增添了诸多变数。而阿里能否借助这些战略布局突破重围，巩固并扩大其竞争优势，仍需时间的检验。但可以肯定的是，在充满机遇与挑战的行业变革中，唯有不断创新，方能行稳致远。

作者 | 电商君