2024 年第 33 个全国消防宣传日，美团交出了一份关乎骑手保障的亮眼成绩单：通过系统性强化消防安全管理，平台骑手电动自行车消防安全事故量较去年同期显著下降 25%。这一成果源于美团围绕骑手工作与生活场景，多维度构建并持续升级的消防安全保障体系。

美团骑手在消防人员指导下进行火灾应急演练

精准治理风险源，换电模式成效凸显

电动自行车消防安全是骑手保障的重中之重。美团在全国范围启动配送车辆电池信息采集，并在配送站点铺设智能充电监测线，精准识别超标电池、非法改装电池及室内充电等高危行为，实施针对性整改。更为关键的是，美团大力推动 " 以换代充 " 模式，在北京、上海、广州、深圳等超 50 座城市与多家换电品牌合作，累计向骑手发放换电补贴超 2000 万元，惠及 30 余万骑手。平台同时着力填补换电资源空白区域，联合服务商增设点位。成效立竿见影：截至 2024 年 9 月，全国美团骑手换电车辆占比提升 15%，北京等主要城市换电率已超 90%，从源头大幅降低了充电环节火灾风险。

常态培训 + 智能监测，筑牢消防安全双防线

除硬件改造外，美团骑手保障常态化开展覆盖全国骑手的线上线下消防安全培训与考试，并将消防安全深度纳入合作商考核体系。在骑手日常驻留的配送站点和宿舍，平台持续推进标准化安全建设，全国配备 700 多名专职安全检查人员，执行不定期重点排查与整改监督。为提升火情响应速度，美团斥资在站点及宿舍部署 1.8 万个自动烟感监测系统，实现火情 100% 第一时间处置，有效避免了重大损失与人员伤亡。平台还向万余名骑手免费发放家用烟感设备，延伸安全防护至生活场景。

骑手化身 " 轻骑兵 "，政企共筑社区安全网

消防安全需社会合力。美团深化与各地消防部门协作，联合开展电动自行车全链条检查、建设骑手保障消防驿站及组建志愿队伍。2024 年 11 月 6 日，美团于北京启动消防宣传月活动，丰台消防救援支队对骑手进行专业应急演练指导。活动期间，" 丰台区美团骑手消防轻骑兵 " 志愿组织正式成立。这支由骑手组成的生力军将发挥其深入社区的优势，协助消防部门承担宣传科普、隐患巡查及初期应急处理等职责，成为社区消防安全网格化治理的新力量。

丰台区美团骑手消防轻骑兵志愿组织正式成立

" 平台始终将骑手职业安全置于首位，消防安全更是骑手保障的核心。" 美团配送安全事务负责人强调，美团将持续完善配送消防安全体系，优化骑手工作环境，并激励骑手运用其灵活性，积极参与社区消防志愿工作，在为市民提供便捷服务的同时，" 与社会各界携手共筑消防安全长城 "。