钛媒体 App 8 月 26 日消息，根据淘宝此前公示，《淘宝网发货管理规范》变更新增 " 订单发生物流轨迹超时或物流轨迹异常违规情形后的 5 天内消费者仍未收到所购商品的 " 缺货场景，于 8 月 26 日生效，陆续放量；" 物流轨迹异常 " 情形拆分成 " 物流轨迹超时 " 和 " 物流轨迹异常 "，其中 " 物流轨迹超时 " 从原来赔付比例 20%（5-100 元）下降至 5%（5-50 元），将于 9 月 5 日生效，陆续放量。

此外，天猫也升级了《天猫物流时效管理规范》，新增 " 订单发生物流轨迹超时或物流轨迹异常违规情形后 5 天内消费者仍未收到所购商品的 " 等缺货认定情形、" 以商家违规次数或商家收到该违规通知 7 天内仍未收到所购商品等情形 " 等违规认定情形，于 8 月 26 日生效；下调物流轨迹异常中关于物流停滞的赔付比例，将于 9 月 5 日生效。（消研所）