一

李逵和李鬼，都使两板斧。李逵的板斧，经常性滥杀无辜，但好歹发挥的还是兵器的作用。李鬼的板斧，用来拦路打劫，纯粹就是糊弄人的，用李逵的名号唬人，外加两个假板斧的糊弄。

其实李鬼不难识别，别说遇到李逵本尊，就是稍微有点三脚猫功夫的跟他过两招，保准三秒就露馅，因为他本来就是李鬼，既长得不像李逵，也没李逵那点本事。

但是，如果这李鬼和李逵身形相似、武功相仿，谁又知道他到底是李逵还是李鬼？手里的板斧到底是真家伙还是纸糊的？拿着板斧，干的到底是李逵砍人的事业，还是李鬼唬人的勾当？

比如，最近我遇到的两家一汽大众 4S 店，都是正规挂牌的，也都给我上了 " 三板斧 "，结果却证明，肯定至少有一家的板斧有猫腻，但我却不知道猫腻在谁家。

二

8 月 20 日上午，我启动车辆时，屏幕突然出现了一条制动系统故障的提示，虽然启动后故障提示就消失了，而且行驶过程中一切正常，包括刹车。不过，毕竟那条提示信息是制动方面的，出于安全考虑，我还是不敢大意，决定第一时间检修。于是靠边停车，就近搜了一家一汽大众 4s 店，显示位于高新区锦业二路 79 号，便把车开过去先检查一下。

一进店，工作人员热情相迎，听我描述了相关情况后留下了车钥匙，让我到休息室等候。过了大约半个小时，工作人员电话联系让我到维修车间，要当面沟通一下车辆检测情况。维修师傅用专业仪器检测后给出结论：故障提示可能是因为制动液到期了，需要更换。同时电瓶老化也需要更换。

之后，工作人员根据电脑系统的记录以及维修师傅所说的车辆情况，说我的车已经超过一年未保养了，多项保养需要进行。出于对 4s 店 " 专业检测 " 的信任，我也没有多想，就许可了这些项目。

维修保养后，故障提示确实消失了，于是我便一身轻松地开车离开。

三

当天下午，便遭遇了迎头暴击。

回到家跟老婆说起今天检修保养车辆的经历，原本想着收获一番表扬奖励，因为这辆车大部分时间都是她开，我等于是费事费力费钱给她做了一次关键的代步工具后勤安全检修保障。结果老婆一听立即发出一声惊呼，随即说道，我今年 4 月刚刚做过保养，而且那时候就更换过制动液。

还好我们一直都有保养完车保留单据的习惯。说着话，她翻出了上次保养的单据。我拿过单据一看，上面清清楚楚地写着，就在不到 4 个月前的 2025 年 4 月 23 日，同一辆车，在西安东郊幸福中路 123 号的一汽大众 4S 店做过保养，单据上清楚记载着包括更换制动液油等各个项目，其中大部分项目，都与 8 月 20 日这天在高新这家 4S 店的项目完全相同。

虽然老婆没有暴跳如雷，但我却如同双雷贯耳，一雷来自东边幸福中路的一汽大众 4S 店，一雷来自西边高新的一汽大众 4S 店。

对照着两家 4S 店的两张保养维修单，我就奇怪了，怎么才短短不到 4 个月，刚换过的制动液就检测出问题了，需要再次更换？怎么才过了不到 4 个月，所有的保养项目又都重做了一遍？

带着这些疑问，我第一时间联系了刚去过的高新区锦业二路一汽大众 4S 店，希望得到一个合理的解释。

店里的工作人员说了解情况后答复。

四

稍晚，其答复说：

第一，他们在系统里确实查不到 4 月 23 日的保养记录，可能是之前的 4s 店没上传系统，所以重复保养他们没有责任。

第二，他们的检测仪器不可能出错，确实检测到制动液需要更换了，因为仪器亮红灯了，并暗示之前的那家 4s 店可能根本没换新制动液。所以在这个环节，他们也没有责任。

总之一句话，他们没问题，没责任。至于一切责任在哪里，他们不说。

管你接受不接受，锦业二路 4S 店的答复就是这。

吞苍蝇一样听完这个答复，我就纳闷了，4S 店的工人向来号称经验一流技术一流，就算他们店没有查到同品牌旗下别的 4S 店 4 月份的保养记录，工人在换这换那的时候，看不出机油是才更换不久的吗？看不出空滤是刚清洁过的吗？难道 4S 店只看电脑，没长人脑？或者，人脑的聪明才智，用在了别的地方？

一汽大众号称 4S 店全国联网，只要在任意一家 4S 店做过维修保养，全国各店都系统可查。而我们家这辆小破车，明明 4 月份在同一个城市东边一家的 4S 店做的保养，怎么西边的另一家 4S 店就查不到？

难不成，一汽大众的 4S 店，只认 " 全国 "，不认 " 同城 "？

五

究竟是幸福中路 4s 店没有将记录上传系统，也根本就没有更换新的制动液，还是锦业二路的 4S 店只管甩锅，所谓的仪器检测和系统查找就是个幌子，不管你的车有没有问题最近做没做过保养，只要进了店，就会有问题，就需要做 " 保健 "？作为一个所谓的客户实则的韭菜，在信息严重不对称的情况下，自然不得而知了。

无论如何，我这肯定是遇到跟李逵长得一模一样的李鬼了，两家 4S 店到底谁干了李鬼的事？以后我该相信谁，还敢相信谁？

作为一个八年的一汽大众车主，八年来，出于对一汽大众这个品牌的信任，我一直都将这辆车的维修保养托付给一汽大众的 4S 店，一直对其标榜的专业与诚信坚信不疑。

但对一汽大众坚定不移的八年信任，在 2025 年的这个夏天，随着这两家一汽大众 4S 店的板斧嚯嚯，算是彻底地崩塌了。这两家一汽大众 4S 店，联手给我来了个响亮的打脸，东一响，西一响，这响声大的，超过了这个夏天所有的惊雷。

如果所谓的全国联网，实际却是一家 4S 店的维修保养记录只在自家的系统不上传，那所谓的全国联网售后体系岂不形同虚设？所谓的故障检测究竟是客观判定，还是人为操纵？ 这样的问题落到客户头上，各店互相甩锅各踢皮球，客户难道就只能自认倒霉？

简直是岂有此理！

来源 / 今西安