从日常衣食住行的细微改变，到产业服务链条的深度重构，AI（人工智能）正全面融入人们的生活场景。

9 月 11 日，由世界旅游城市联合会（WTCF）主办的 "2025 世界旅游合作与发展大会 " 在北京举行。会上，去哪儿旅行副总裁任芬表示，公司正通过 AI 技术重构全链条旅行服务，从行程规划，到围绕产品的搜索、比价、预订，再到行程中的服务保障，全链条都值得用 AI 重做一遍。AI 会改变用户在 App 上的行为路径，" 我们希望借助 AI 的改造，制定出‘懂你’的行程 "。

图片来源：主办方供图

今年 4 月，去哪儿还成立了 15 人的 "AI 实验室 " 内部创业组织。" 在开发面对用户应用场景的 AI 产品时，往往没法一开始就提出硬性 KPI（关键绩效指标）要求，我们希望首先考虑和满足用户的使用感。这需要我们在组织上做出创新，去营造一个更加自由的创新环境。" 任芬坦言，"AI 实验室 " 打破了公司层级，扁平化管理，直接向一把手汇报。相比数据结果，更注重创新的完整过程。

每日经济新闻