继此前在今年 4 月，饿了么与骑手代表签署全国首份平台算法和劳动规则协议《2025 年度 " 饿了么 "（上海）网约配送算法和劳动规则协议》，承诺提高骑手劳动报酬与劳动强度的相关性、升级骑手防疲劳规则，以及逐步推进取消超时扣款处罚等后。

后续饿了么陆续在全国 9 个重点省（市）召开协商恳谈会，并通过多途径面向 200 多个城市的一线网约配送员征集意见建议。据悉，截至 9 月 5 日其共收到意见建议近 1 万条，并将其分类归纳为 217 类问题，涉及劳动者劳动报酬、休息休假、劳动保护、福利保障等。对此饿了方面透露，已针对其中 72 类问题制定方案并协调解决，针对 136 类问题作出回应并承诺逐步优化。

在此基础上，日前饿了么再次召开平台算法和劳动规则协商恳谈会，与由一线网约配送员等组成的 11 名协商代表，以及由算法技术、合规管理、物流、法务、权益保障、骑手关怀和加盟商（服务商）等 9 人代表组成的平台企业方代表协商讨论，围绕劳动报酬、休息休假、劳动保护、福利保障、协商协调机制等方面达成多项共识，最终形成《2025 年度 " 饿了么 " 平台算法和劳动规则协议》（以下简称为《协议》）。

据悉，《协议》将覆盖饿了么平台超过 400 万专送、众包和服务商人员等。其中在劳动报酬方面，《协议》中指出，平台将过优化计价算法模型并督促服务商，保障众包及专送网约配送员正常劳动时的收入不低于当地最低小时、月工资标准。福利保障方面，将持续为骑手提供职业伤害保障、帮困专项资金等多项福利，并计划于 2025 年底前实现网约配送员养老保险和医疗保险补贴覆盖全国。

劳动保护方面方面，该平台将交通管制、天气预警动态因素纳入调度派单算法，引入实时 " 红绿灯 " 导航管控，以降低骑手超时及事故风险。管理机制优化方面饿了么将逐步取消超时扣款，升级防疲劳规则，如增加智能 AI 助手提前语音提醒等，并优化 " 强制下线 " 功能，推动管理从负向处罚转向正向激励。

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