2020 年以来，咸阳渭城区文汇路街道民大社区致力推动网格化管理，打通政策传递的 " 最后一米 "。网格员定期主动上门，为有需要的老年人提供全流程 " 一对一 " 服务协助。

" 小魏，我的轮椅坏了，你看能不能找人帮我修一下？" 社区网格员魏华接到这样一个电话，当即放下手头工作回应：" 蒋老师，我马上来！" 门开 的瞬间，蒋老师早已守在窗边，看见熟悉的身影，老人终于松了口气，简单的交谈摸清问题后，魏华立刻联系修理部说明情况，对方答应帮老人看看，她让老人放心，随后将轮椅送去维修，半个小时后便检修完毕送回。魏华在老人一声声 " 谢谢 " 中关上了门。这样的小事情，每天发生在社区里。

" 汤老爷子，降温了，窗户关严实些没？"" 阿姨，下雨尽量少出门，小心路滑 "，这一声声亲切的问候，像冬日里的暖阳，轻轻融进老人独居生活的平静日常。每次入户，网格员的目光总会先落在藏着生活细节的角落。有的老人会颤巍巍端出水果，非要塞进网格员手里；还有的老人话不多，只是静静看着大家忙碌的身影，眼里的光从最初的好奇，慢慢变成了踏实的安稳。这从来不是简单的走访，而是一次又一次心与心的靠近——我们走进他们的生活，他们也把我们放进了心里。

对于行动不便的老人来说，这扇门后的温暖更显珍贵。李奶奶腿脚不利索，网格员魏华的手机里不仅存着她的电话，还记着其子女的联系方式，会定期打电话问候、询问身体情况；刘爷爷不会用智能手机缴费，网格员们就成了他的 " 移动缴费站 "，连退休认证这样的 " 技术活 "，也被稳稳接了过来。" 不用出门就啥都能办，你们比亲人还周到哟！" 老人紧紧攥着她们的手，皱纹里都漾着笑意。

现代社会常有 " 空巢老人 " 的说法，但在民大社区， " 空巢 " 不 " 空心 "。定期的敲门声，敲开的是家门，焐热的是心房；入户跑一趟，解的是难题，连的是真情。点点滴滴的付出，织成了一张坚实的关爱网，既网住了老人的安心，也网住了社区的温情。下一步，民大社区将以日常走访为根基、以贴心服务为桥梁，推动网格员把 " 为民服务 " 融入点滴行动，让邻里互助、关爱长者的正能量在社区里循环传递。（通讯员 李新艳）