快科技 9 月 18 日消息，据媒体报道，胖东来近日就 " 芋泥麻薯、红豆蛋黄酥饼组合 " 物流信息与实际发货时间不一致的情况发布调查报告。

事件源于 9 月 15 日，一位网友发文称 " 胖东来月饼生产日期存在问题 "，并反映其于 9 月 9 日在胖东来线上商城 " 东来优选超市 " 小程序下单购买了该酥饼组合。物流显示 9 月 10 日揽收发车，但实际收到的商品生产日期标注为 9 月 11 日。

经胖东来调查，顾客订单虽于 9 月 10 日被快递员在 PDA 终端操作 " 揽收和发车 "，但因发现部分商品外包装存在瑕疵、不符合发货标准，该订单当天并未实际发出。

9 月 11 日，仓库重新备货并完成打包，将生产日期为 2025 年 9 月 11 日的酥饼组合交由快递发出，经核实不存在提前打印生产日期的情况。

由于 9 月 10 日已执行系统发车操作而实物未发出，导致 9 月 11 日实际发货后物流轨迹未能实时更新。该包裹最终于 9 月 12 日凌晨抵达郑州凤栖集货分拣中心后恢复物流信息更新，顾客于 9 月 15 日签收。

胖东来最终处理说明如下：酥饼组合不存在提前打印生产日期行为，问题源于快递员未按标准流程执行发货操作，造成系统信息与实物发出时间不一致，引发顾客误解。现已为该顾客办理整笔订单退款，胖东来也对客户的监督和反馈表示感谢。