国内最先推出消费智能体的为何是一家导购社区？

作者 | 张语格

编辑 | 趣解商业 TMT 组

不少人都有这样的体验——购买某些产品如同 " 隐形劳动 "，前期对产品的性能、价格、测评的对比都令人头疼。

去年，" 什么值得买 " 上线了 AI 购物助手 " 小值 "，瞄准的场景就包括了购物前令人纠结的决策过程；今年，值得买又在 " 小值 " 的基础上推出了新一代消费智能体—— AI 购物助手 " 张大妈 "，不仅能帮用户跨平台找到最符合心意的产品，还能在购买后进行物流查询、一键价保等，甚至还能实现帮助用户预订机票。如今，" 张大妈 "APP 正式版已全面上线、开启公测。

图源：公众号截图

" 什么值得买 " 从博客时代进入 AI 互联网时代，仍然是很多人比价、看测评的首选平台之一；" 张大妈 " 这一名字正源于站内资深用户的调侃，取自 " 什么值得买 "（SMZDM）后三个字的首字母。

为什么推出新一代消费智能体的是值得买科技？随着一众电商大厂逐渐推出自己的智能体，这家 " 小而美 " 的公司还有没有继续占领市场的优势？

01.

购物管家 " 张大妈 "

随着消费场景和链路的日益复杂，用户对 " 高效解决消费全流程问题 " 的需求愈发迫切。

住在北京朝阳区的可琳（化名）通常每晚 8 点才能下班回到家，但凡有购买新护肤品或是数码产品的需求，她就不得不牺牲睡前的娱乐时间，比对成分、性能以及各平台博主测评，" 同时，我还得识别这些信息是不是广告。有一次下班后回家，我想换一款 iPad，结果看来看去，买完一抬头发现已经快 11 点了。"

AI 辅助搜索确实能帮用户节省不少筛选时间，但寻常的 Chatbot 只能做有限的推荐，无法提供具体产品链接。淘宝最近上线了 "AI 搜 " 功能，能够按需搜索商品进行分类、比价的同时还会附上购买链接，瞄准的便是这一痛点。

然而，独立电商平台做的 AI 搜索，检索范围基本只能局限于站内。相比之下，" 张大妈 " 返回的购买链接则不拘泥于单一电商平台，而是将检索范围覆盖到了全网；同时，给出的搜索结果也是经过 AI 筛选后的精简内容，最大程度帮助用户减少来回比价、查询等负担。

图源：张大妈截图

据 " 趣解商业 " 了解，这种跨平台的优势，源于 " 什么值得买 " 多年来与淘宝、京东、拼多多等主流电商平台建立的深度合作。电商分销收入一直是值得买最主要的营收来源之一，从 " 什么值得买 "APP 上线之初，用户便能直接从值得买站内跳转至电商平台下单。

什么值得买产研中心负责人杨宁认为，独立的电商平台不太可能做跨平台内容和商品推荐，比如用户要买一辆自行车，独立电商平台只能在站内检索，但是值得买却可以跨平台检索，" 张大妈 " 也可以。

" 什么值得买 " 的核心用户是年轻群体，习惯在上面比价、找优惠后下单，同时这些年轻人也是 " 张大妈 " 的种子用户。不过和 " 什么值得买 " 不同的是，仅有 18% 的用户在 " 张大妈 " 上比价找优惠，大多数用户使用 " 张大妈 " 还是用来获取商品选购攻略，以及使用智能执行这一块的功能。

用户频繁使用会反哺 " 张大妈 " 的进化。杨宁谈到，其实用户寻找商品时，不会一开始把需求说得很细，而是通过多轮交互不断将需求场景化的，" 比如用户想买一个卫生间灯柜，他会通过智能体返回的推荐商品一轮轮的提出自己想要的价格、储物功能和下单平台。这个过程对模型提出了新的技术要求，也会反向促进我们对商品打标数据的消费 AI 训练。"

" 张大妈 " 除了集成在什么值得买主站，还推出了独立 APP。杨宁表示，主站里的 " 张大妈 "，很难把完成任务的场景植入得很深，尤其是一些跨应用的操作，包括点外卖、订机票等。

图源：值得买科技

但对于差旅用户而言，只帮忙订机票远远不够。航班管家北京研发中心架构师胡婕茹表示，接下来还会与 " 张大妈 " 共同开发更多元场景的操作，例如订酒店、专车送，尽量让 " 张大妈 " 变成一个专业的行程顾问，" 旅行前后用户遇到的情况是非常琐碎、随机的，签证怎么办、在机场丢失了行李怎么办，想要飞机第几排靠窗还是靠过道的座位。"

可以看到，如何让智能体的自然语言处理能力与外部应用深度结合，将是 " 张大妈 " 接下来要重点解决的问题，同时，这也是所有生活类智能体真正打开 C 端市场的关键。

02.

AI 赋能 " 新消费 "

AI 搜索能帮助用户节省决策时间，但在品牌方眼中，智能体和 AI 搜索返回的结果也是极佳的广告位。

有媒体报道，如今元宝、豆包、Kimi 等主流 AI 对话助手已经成为了新营销入口，品牌可以通过 GEO（生成式引擎优化）策略，让自身产品在消费查询中获得优先推荐与权威背书。如果这类应用开启竞价排名，AI 应用返回的结果是否包含广告会更难识别。

图源：微博截图

但杨宁表示，" 张大妈 " 接下来的重点仍然是用户体验，暂时没有广告营销方面的商业化计划。

在杨宁看来，智能体呈现的结果如果受到商业侵蚀，产品的核心定位会受到影响。相比 " 卖广告位 "，杨宁更看好智能体的 " 订阅制 " 商业模式。"Agent 现在的商业模式普遍都不太成熟，需要先把服务价值做起来让用户有付费订阅的意愿，国外已经有跑通的这种商业模式的应用。"

尽可能广泛地接入外部平台，替用户实现更流畅更简单的执行，是吸引更多用户选择 " 张大妈 " 的关键，而这也是 " 张大妈 " 目前最大的挑战之一。杨宁谈到，" 张大妈 " 刚研发阶段很多合作方还处于观望状态，但随着智能体的发展和 " 张大妈 " 的前瞻性，很多合作方开始主动找过来，其中也不乏一线大厂。

Agent 生态的完善，需要各应用之间互联互通；然而由于内部数据和模型的差异，不同应用之间往往处于 " 孤岛 " 的状态，想要互联互通需要统一的标准化接口。直到 Anthropic 推出模型上下文协议，即 MCP 协议，让打破数据孤岛成为可能。

值得买科技也推出了 " 海纳 "MCP Server，帮助模型厂商做训练，补充垂直消费方面的语料数据。此前，有不少从业者提到，互联网公司接入 MCP 意味着把流量入口交出去，尤其是一些工具类平台，想沉淀自己的用户会很困难。而值得买并不担心把数据开放给外部会影响到自身的竞争力。杨宁认为，"AI+ 消费 " 领域的基建打造非常有必要，合作才能带来共赢。

图源：值得买科技

据 " 趣解商业 " 了解，" 海纳 "MCP Server8 月对外输出量达到 2000 万，环比增长 54%，从 4 月至今实现了 6 倍增长。开放的生态，也拓展了值得买的业务版图；最近，值得买科技还与华为达成了战略合作，不断加强深化双方在华为云、华为终端 BG、市场联合营销及海外市场合作等方面的合作。

从推出 " 张大妈 " 到开放 MCP，值得买都是在尝试用自身独特的内容与数据优势，提升供需两端的连接质量和效率，促进整个消费行业的协同开放。这家 " 小而美 " 的公司，在 "AI+ 消费 " 领域显露出独特的突围潜力，" 张大妈 " 引领的消费智能体生态发展，值得期待。