驱动之家 10-04
小米、格力空调10年包修意义:推动行业升级、且对自家产品质量放心
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快科技 10 月 4 日消息,继格力电器之后,小米也终于宣布,对自家空调进行 10 年免费包修。

9 月 19 日,@小米公司 官宣米家空调服务升级,6 年免费包修升级为 10 年免费包修,整机免费、配件免费、服务免费,覆盖米家空调全品类,挂机、柜机、中央空调等均可享受。

小米公司表示,米家空调的 10 年免费包修服务,具体是指当产品出现质量问题,小米提供整机包修、上门服务免费、人工免费、检测免费、更换配件免费、加氟免费等,真正做到全免费、真包修。

在这之前格力电器也宣布了这个行为,并且谈及 " 十年免费包修 ",公司高管朱磊表示,格力是中国家电行业里唯一敢承诺全系列家用空调 " 十年免费包修 " 的头部企业。十年免费包修,就是把竞争的天平重新拉回到产品质量和服务的本质上来。

对于这次小米和格力空调的服务升级,行业专家表示,这样可以推动行业的升级(目前还没有厂商响应这两家的做法),给消费者带来实际的权益保护。

此外,10 年包修意味着厂商对自家产品的质量有充足的把握,并且有掌控产业链的强大能力,这是一般厂商所不具备的,并且也可以聚拢头部厂商的效应,扩大市场份额。

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