影石 CEO 刘靖康回应替大疆降价道歉:接受批评,但承诺福利照发,继续蹭大疆?
据齐鲁壹点报道,10 月 15 日凌晨,影石 Insta360 创始人兼 CEO 刘靖康通过微博发文,就此前引发争议的 " 替大疆降价道歉 " 言论作出回应。他表示,上一条微博争议较大,愿意接受外界批评,但承诺过的用户福利将照常发放,同时感谢公众提出的批评与建议。
此次争议源于大疆近期的产品降价动作。10 月 8 日,大疆官方宣布,自 10 月 9 日起对旗下多款热门产品进行大幅降价。其中,云台相机 Pocket 3 至高直降 900 元,Mini 3 航拍无人机至高直降 500 元,运动相机 Action 4 等产品也同步推出降价优惠,部分产品降幅超千元。
大疆方面解释,此次价格调整是为 " 双十一 " 购物节推出的常规促销安排,且已通过相关渠道提前预告,帮助消费者规划购买决策。针对部分近期购机用户的不满,大疆表示高度重视用户反馈,正通过多渠道积极沟通,为用户提供清晰指引与必要支持。
不过,消费者的不满情绪还集中在售后政策差异上。线上渠道中,部分处于 7 天或 30 天无理由退货期内的消费者,通过退货方式维护了自身权益;但线下渠道消费者反映,线下门店无价格保护政策,且超过退货期限后无法享受无理由退货,维权面临困难。对此,大疆客服建议消费者联系原购买门店处理,称不同渠道销售模式存在差异。
在大疆降价引发消费者讨论后,10 月 13 日,影石 CEO 刘靖康曾发文称," 可能有一部分因为我们影石的原因导致 DJI 大幅降价 ",并提出为 10 月 2 日至 10 月 8 日期间购买大疆产品的消费者,提供 100 元无门槛代金券作为 " 歉意补偿 ",同时发起转发抽奖活动,奖品为影石消费级相机全家桶或大疆 OSMO 系列全家桶。
该言论随即引发争议,刘靖康也于 10 月 15 日凌晨作出上述回应。
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