智东西

作者 | 李水青

编辑 | 心缘

智东西 10 月 16 日报道，今日，阿里公布了 10 月 15 日天猫双 11 预售启动首日的成绩，预售开启首小时 35 个品牌破亿，1802 个品牌翻倍增长，更值得一提的是，预售当天 AI 大模型调用次数超 150 亿次。

超 150 亿次大模型调用量背后，是大模型首次系统性用到 " 天猫双 11" 中。

天猫总裁家洛称，淘天要抓住 "AI" 和 " 大消费 " 这两大历史机遇，探索万亿增量市场。很多人看到，淘宝闪购成为品牌生意增长的新增量，而很多人看不到的是，AI 正在成为带来两位数增长的核心引擎。

这首先体现在天猫双 11 在 " 发权益 " 上的重大改进。家洛谈道，天猫以史无前例的超 500 亿资金重注超级用户，基于 AI 智惠引擎进行精准投资，通过产品代际升级、全场景场域打通、用户实时识别及增量优惠决策等措施，实现转化效率的 15% 提升。

同时，天猫抓住了 88VIP 为主的平台高净值用户，这批用户人均年度消费金额是非 88VIP 人群的 9 倍，从而锁定未来增速赛道，推动其在重要行业加快渗透。

背后是深入技术投入。家洛谈道，天猫加大对 "AI 产研 " 的押注投入，从而比市场更早预见消费未来。算法分析用户行为的时间长度从 0.5 年提升到 10 年，算法运算用户的行为次数从 1 千次大幅提升至 10 万次，将商品更精准推送给目标用户从而使购买效率提升 25%。

技术带来了 " 品牌智能经营 " 的跨越性发展。AI 正让经营变得更先进，经营效果 AI 分析带来高达 15 倍的效率提升，服务 AI 运营推动服务运营效率提升达 50%；AI 让消费更丝滑，商品 AI 运营使得 CTR 达到 10% 提升，人群 AI 运营推动品牌的场景渗透提升达 70%。

阿里中国电商事业群搜推智能总裁凯夫具体解读了 AI 如何重构淘宝 App，并与智东西等媒体进行了面对面交流。

凯夫谈道，围绕 AI 重构淘宝 App，团队主要做了三件事——提高流量匹配效率，为商家降本增效，以及打造新的 AI 导购产品。

1、AI 大幅提高流量匹配效率：复杂语义下搜索相关性提高 20%

通过 AI 搜推广（搜索、推荐、广告），提高用户和商品的匹配。今年是淘天第一次把大模型系统性用到 " 搜推广 " 中。

搜索推荐广告在过去很多年里是成熟的架构，淘天团队于 2025 年初下定决心将大语言模型深度整合到这个成熟架构体系，今天深入结合并带来了很多变化。

AI 搜索让用户更自由地表达，复杂语义下搜索相关性提高 20%，这是一个惊人的量级提升；AI 推荐给消费者带来更惊喜体验，推荐信息流点击量提高了 10%；AI 广告则给商家更精准的触达能力，广告投放 ROI 提高超 12%；AI 商品库提供更精准的商品理解力，超 20 亿商品链接借助 AI 进行了重新理解和组织。

凯夫在采访中透露，在去年一段时间有用户反馈淘宝搜索不好用，团队为此花了几个月死磕问题，包括用 AI 为搜索体验带来两位数量级效果提升，目前淘宝搜索体验已居于历史最高位。

2、AI 为商家降本增效：月能生成 2 亿张图片、500 万个视频

在商家降本增效方面，淘天团队主要聚焦让 AI 帮品牌经营团队，为他们免费提供了包括做美工、营销、数据、客服在内的众多服务。

一组最新数据显示：AI 美工每个月能生成 2 亿张图片，月均生成视频 500 万个，商品点击量提升 10%；AI 营销累计执行营销方案超 50 万次；AI 数据分析累计产生超 1000 万份报告，商家点赞率达 85%；AI 客服累计使用商家达 158 万，商家日均降本 2000 万，日均 GMV 增量达 1912 万。

3、打造新的 AI 导购产品：全网攻略指南 " 万能搜 "，一键上身 "AI 试穿 "

更值得一提的是，淘天还推出了一系列 AI 原生产品，包括多模态 SKU 级搜索 " 拍立得 "、全网攻略指南 " 万能搜 "、更懂用户的决策助手 "AI 帮我挑 "、一键上身的 "AI 试穿 "、AI 清单等，在过去几个月逐步上线落地，在本次双 11 将被更多用户体验到。

比如，淘天团队将简单的拍照搜索，升级为多模态的搜索，让用户找药品、找老物件、找食物等都更加精准。

AI 试穿在身材保持、商品细节保持等指标做到了行业最佳。

今年淘天已经在货架中心、品牌中心、会员中心和服务中心四个中心做升级，促进商家进行深度经营，搭建品牌旗舰店 3.0 智能态，启动 AI 时代的 " 超级入口 "。

天猫双 11 预定首日 AI 大模型调用量超 150 亿次的量级，正是在这一系列动作下产生。

那么从用户端来看，这么多新的 AI 产品，用户最喜欢、调用量最多的是什么？

凯夫告诉智东西等媒体，今天 AI 客服是调用量最大的场景之一，第二个场景就是导购性质的 AI 产品—— AI 导购助手和万能搜，另外还有一些代码生成相关的功能也是落地较好的场景，淘天自己的工程师和商家都在用。

结语：AI 引擎驱动双 11 新增长，变革电商新节点

AI 正成为天猫双 11 增长的核心引擎，从精准权益发放到智能商品推荐，大幅提升转化与体验。技术融入用户动线，润物无声却有力，推动电商迈向更智能的未来。

可以看到，阿里做 AI 电商的逻辑有清晰的出发点，就是聚焦对 " 怎么用好 " 的透彻理解，提升商家和用户体验。这种变革是将 AI 能力融入到用户的动线中的，也值得其他行业的从业者借鉴参考。