" 买杯奶茶的时间，新驾照就拿到手了！" 西安市民李女士近日体验了 " 公安交管天翼云车驾管自助服务大厅 " 的便捷服务后欣喜地说。这一场景，是西安市公安局交通警察支队联合中国电信西安分公司共同推动 " 车管所 " 服务走进市民生活圈、实现 " 家门口 " 便捷办理的创新实践。

为深化 " 放管服 " 改革，满足市民日益增长的车驾管业务需求，优化便民利企服务，双方携手打造 " 公安交管天翼云车驾管自助服务大厅 "，依托天翼云网资源底座，充分融合云计算、人工智能等新一代信息技术，实现了传统车辆和驾驶员服务模式的数字化转型升级。市民只需携带身份证原件，通过刷脸验证即可一站式自助办理驾驶人体检、拍照、驾驶证期满换证、驾驶证补领、变更驾驶证或行驶证手机号和机动车免检标志申领等多项业务，大大简化了办事流程，实现车驾管业务办理的智能化、便捷化，提升了服务体验。

在网点布局上，市交管支队与西安分公司科学规划，已在全市 19 家电信营业厅内设立自助服务大厅，覆盖西华门、纺织城、高新、龙首、曲江金地广场等中心区域及重点商圈，实现了主要人员密集区域的全覆盖。所有网点节假日照常开放，部分点位更提供延时服务至晚间 8 至 10 点，切实解决了上班族 " 工作时间没空办、休息时间没处办 " 的实际困难。

自 2024 年 4 月正式投入运营以来，自助服务大厅以其高效、便捷的特点迅速赢得市民青睐。月均办理驾驶员体检、驾驶证补换证等业务已超过 27000 人次，充分体现了便民服务的显著成效。这一创新举措也得到了省级主管部门的高度认可，陕西省公安厅交通管理总队在实地调研后指出，该项目是落实公安交管 " 放管服 " 改革举措的一次良好实践，要求全省各地市交管支队借鉴西安的成熟经验，加快推进本地自助服务大厅的建设布局。

作为服务地方发展的主力军，西安分公司在此次合作中充分发挥云网资源、技术能力与服务品牌优势，助力实现车驾管业务 " 全天候、不间断 " 安全高效服务，让更多驾驶员享受到便捷高效的服务，实现 " 就近办、自助办、快捷办 "。未来，西安分公司将继续秉持 " 创新、协作、共赢 " 理念，深化与交管部门的合作，积极配合全市推广部署，持续优化服务流程、拓展网点覆盖。后续将在土门、高新等区域新增 6 个服务点，使全市自助服务大厅总数增至 25 个，为构建和谐交通环境、提高城市交通服务水平作出更大贡献。

编辑 / 强兆楠