快科技 10 月 29 日消息，近日，" 工信微报 " 发布消息称，工业和信息化部发布《关于 2025 年第三季度电信服务质量的通告》（下称《通告》）。

《通告》提到，组织第三方机构对部分重点互联网企业客服热线进行拨测，搜狗浏览器、嘀嗒出行的客服热线未提供人工客服，爱奇艺、转转、搜狐新闻的人工客服无法接通，已督促相关企业进行整改，切实提高服务能力。

《通告》还指出，组织开展 APP 技术抽测 47 批次，责令整改 1970 款，公开通报 203 款，下架 76 款。

此外，在推广 " 二次号码焕新 " 服务方面，深入推进一键解绑历史互联网应用账号工作，目前已覆盖 230 余款主流应用，处理解绑申请超 2.6 亿次，累计服务用户超 430 万人。

据介绍，2025 年第三季度，全国电信用户申诉中，涉及服务争议的申诉占比 42.1%，涉及资费争议的申诉占比 37.3%，涉及营销的申诉占比 10.1%。

各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，对用户申诉进行处理和调解，有效维护了电信用户合法权益。