10 月 27 日至 30 日，2025 金融街论坛年会在北京召开。本届论坛主题为 " 创新、变革、重塑下的全球金融发展 "。金融街论坛年会被业内称为 " 中国金融改革发展风向标 "。本届金融街论坛年会是党的二十届四中全会后，经济金融领域首次举办的国家级、国际性论坛，受到行业内外格外关注。其中，由国家金融监督管理总局主办的 " 安全开发应用人工智能 助力数字金融高质量发展 " 论坛于 10 月 29 日成功举办，平安产险作为唯一受邀分享的财险公司出席论坛。平安集团党委委员、平安产险党委书记、董事长兼 CEO 龙泉在论坛上发表主旨演讲。

深入推进 AI in All 核心场景 AI 覆盖率达 100%

当前人工智能技术正在深度重塑全球科技革命的方向、重构企业价值创造的底层逻辑，对金融保险业亦影响深远。龙泉以 " 人工智能重塑保险价值链 " 为主题分享了平安产险的人工智能应用与实践。他表示，平安产险已经进入人工智能大规模应用的 3.0 阶段。公司在营销、服务、运营、管理、经营 5 大领域的人工智能应用深度和广度大幅提升，核心场景 AI 覆盖率达 100%，并取得显著成效。

平安产险数字化转型战略分为线上化、数据化、智能化三个阶段，并于 2021 年迈入 3.0 智能化阶段。龙泉指出，近年来，随着国产大模型技术的突破，在平安集团 AI 战略指引下，公司深入推进 AI in All，围绕人工智能应用四大核心要素，重塑保险业务价值链。

在场景上，平安产险聚焦智能营销、智能服务、智能运营、智能管理、智能经营落地超 1000 个子业务场景；在算法上，平安产险有超过 350 名算法工程师，并构建了灵活的 AI 架构，实现敏捷响应，可支持 1 周内快速接入新的大模型；在算力上，经过持续投入，公司已构建了千卡规模的算力集群，有效支持 AI 应用落地；在数据上，通过知识工程，平安产险将专家经验和历史数据沉淀为高质量知识，目前已积累 PB 级（数据量达到拍字节（Petabyte）规模的数据集）保险行业垂域知识。

龙泉表示，平安产险高度重视 AI 安全治理问题。国家金融监督管理总局科技监管司提出，" 金融业人工智能发展应坚持可信赖、负责任的开发和应用原则，有效防范人工智能发展带来的风险和挑战。" 平安产险在国家金融监督管理总局科技监管司的指导下，构建了 AI 安全治理体系，包括应用安全、数据安全、模型算法安全和合规运营等，确保人工智能应用 " 安全、可靠、可控 "。

AI 赋能金融新质生产力 重塑保险价值链

保险公司如何运用 AI 技术培育金融新质生产力，赋能高质量发展？龙泉围绕核心业务场景分别举例分享，详细展现了 AI 赋能体验优化、提质增效、风险防范等积极成效。

在智能服务领域，平安产险应用 AI、物联网等新技术自主研发了鹰眼系统。该平台聚合 100 多个风险模型，如水灾黑点、城市内涝、巨灾损失评估等，构建起了数字化风险减量服务能力。今年，平安产险还发布了鹰眼系统海外版，为多个共建 " 一带一路 " 项目提供风险评估、灾害预警等服务。" 十四五 " 期间，鹰眼系统智能预警灾害 162 万场，发出预警信息 470 亿次，覆盖客户 1.3 亿人次。其中，以应对 9 月超强台风 " 桦加沙 " 为例，依托鹰眼系统，在灾前，平安产险提前 4 天精准预判台风登陆时间和受台风影响严重的地区，推送预警信息覆盖 3950 万人次；并通过风险地图精准筛选出 1112 个高风险标的客户，有针对性的发放应急物资 5570 套；在灾后，公司精准调度 1400 名理赔专家和 230 名现场救灾人员，实现小额案件最快 10 分钟赔付，巨灾 24 小时内赔付超过 1800 万元。

在智能运营领域，以承保出单环节为例，平安产险应用 AI 技术搭建了智能出单机器人，实现全流程自动化出单。目前平安产险 90% 的新车保单作业由机器人自动完成，平均耗时从 6 分钟下降到 1.2 分钟，大幅降低了客户等待时长。

在智能管理领域，聚焦理赔风控场景，平安产险应用图像推理、车机风控大模型等 AI 技术，构建 " 事前预警、事中调度、事后审计 " 的数字风控体系，大幅提升了反欺诈精准度和效率，2024 年反欺诈拦截金额累计达 119 亿元。

在智能经营领域，据介绍，平安产险应用 AI 等技术实现了农险精准承保、精准理赔，并贯穿 " 保前 - 保中 - 保后 " 全链条。在保前，通过数字地图和遥感识别技术，解决 " 地在哪、谁在种、种什么 " 的问题，实现精准承保；在保中，通过农作物长势监测、气象灾害预警等 AI 能力，实现风险减量、以防代赔；在理赔阶段，通过建立区间估损大模型，支持地块级估损，理赔款可以到农户、到地块，实现精准理赔。

党的二十届四中全会提出，加快高水平科技自立自强，引领发展新质生产力。龙泉表示，平安产险将以高质量发展为主题，以改革创新为根本动力，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的，持续深化人工智能的安全开发与应用，做好金融 " 五篇大文章 "，为客户提供有温度的保险服务，为中国式现代化建设贡献更大力量。

据悉，2025 金融街论坛年会由北京市人民政府与中国人民银行、国家金融监督管理总局、中国证券监督管理委员会、新华通讯社、国家外汇管理局共同主办，来自全球 30 多个国家和地区的 400 余名嘉宾，深度参与包括 " 主论坛 + 平行论坛 + 金融科技大会 + 配套活动 " 在内的 38 场议题活动，进一步加强交流、增进共识、深化合作，为促进世界经济复苏与繁荣发展，贡献更多金融力量。

编辑 / 严雨尘