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10 月 29 日，四川成都。李姚（化名）向《正在新闻》反映，她于 10 月 24 日在拼多多平台的 " 楠语休闲海外直属店 " 购买糖果，商品简介中明确标明糖果克重为 81.2 克。

李姚询问一袋糖果大概有多少颗，商家王凯（化名）答复 14 颗。

10 月 27 日，李姚签收后，发现糖果仅有 9 颗，少了 5 颗。

把 9 颗糖果与包装袋一起称重后仅有 61.5 克，与商品简介不符。

李姚询问王凯，为什么少了 5 颗糖。

王凯称，第一次遇到客户说少糖，怀疑是李女士私藏糖果。

随后，李姚向拼多多客服反映该事件。

10 月 28 日，拼多多客服认为王凯存在服务态度问题，对王凯的网店进行整改处理。

补偿李姚 4 张共计 26 元优惠券。

10 月 28 日晚，李姚单位的老板收到一条好友申请，

老板添加后，发现是王凯。

王凯告诉老板，怀疑员工李姚私藏糖果，要求老板提供李姚在单位的拆快递视频。

王凯看李姚拆包监控视频，发现确实只有 9 颗糖。

李姚认为，自己如实与店家沟通，却被怀疑是 " 小偷 "，王凯还加单位老板微信 " 告状 "，影响到她身边人与工作。

10 月 29 日，王凯告诉《正在新闻》，自己在联系他们老板这件事上确实不对，但自己的怀疑并非空穴来风，" 我们卖的是预包装的食品，又不是农副产品，不存在故意少发货的情况。"

王凯表示，现在也说不好是 5 颗糖去哪了，李姚有监控视频，但他卖的是包装好的进口零食，" 我自己也觉得很诧异。"

至于为何要添加李姚单位老板，王凯表示，当时确实是有点生气，" 我被投诉了之后，影响了店铺评分，还被罚了款，这种包装的食品，又不可能存在缺斤少两。"

目前，李姚已经申请退货退款。