10 月 31 日，在榆林市第十场政务服务新闻发布会上，市行政审批服务局体改科科长李宁向记者展示了一份特殊的 " 成绩单 " ——经过四个月的集中攻坚，榆林市已完成市、县、乡三级共 1900 余项政务服务事项的标准化梳理，群众办事材料平均压减 30% 以上，办事环节减少 5%。

今年 7 月，榆林市启动了一场政务服务 " 标准化革命 "。同样一个事项，在不同层级办理时，所需材料、申请表单常有差异，这让企业和群众跨区域办事很不方便。为此，市审批局创新推出《政务服务事项标准化梳理模板》，像 " 说明书 " 一样明确了每一项服务的材料清单、申请表单等核心要素。

这个模板迅速成为全市政务服务的 " 标准源 "。榆阳区、府谷县等 4 个县区率先试点，45 个市级部门共同参与，通过对事项进行 " 颗粒化 " 拆分和标准化梳理，最终形成了全市统一的办事标准。

三级联动

实现 " 谁办都一样、哪办都一样 "

" 这次梳理实现了‘横向到边、纵向到底’。" 李宁用八个字概括这项工作的覆盖面。横向覆盖所有市级驻厅部门，纵向延伸至县区和乡镇（街道），构建起 " 市级统筹、县区攻坚、乡镇强基 " 的三级责任体系。

特别值得一提的是乡镇基层的 " 终端体验官 " 机制。" 我们组织乡镇工作人员模拟办事，从群众视角检验标准是否真的‘好用’。" 这种自下而上的验证方式，确保了标准不仅写在纸上，更能落地见效。

扫码即办

政务服务迈进 " 码上时代 "

标准化成果已迅速转化为便民利企的实际举措。在榆林各级政务服务大厅，每个事项都配有专属 " 二维码 "，群众扫码即可获取最新办事指南。" 再也不用担心拿到过时的办事清单了。" 一位现场办事群众感叹道。

标准化为 " 全市通办 " 按下快进键。目前，不动产、公积金、税务等 319 个高频事项已实现 " 全市通办 "，企业群众可就近选择办理地点，真正实现 " 数据多跑路、群众少跑腿 "。

未来可期

政务服务将更智慧更贴心

据发布会上介绍，榆林市将建立政务服务事项标准动态调整机制，每年发布更新清单，推动标准化成果向智慧化、场景化服务升级。同时，" 秦务员 " 政务服务品牌将加速向基层延伸，让农村群众也能享受到优质政务服务。

这场 " 标准化革命 " 正在悄然改变榆林的政务服务环境。随着 " 同一事项、同一标准、同一服务 " 时代的到来，榆林营商环境优化将迈上新台阶，为高质量发展注入新动能。

来源 / 榆林日报