近日，在铁路 12306 官方购票页面的部分车次信息旁，出现了带有 " 宠 " 字的绿色方框标识。铁路 12306 客服中心的工作人员称，" 宠 " 字代表的是这列车可以办理宠物托运服务。

目前已经有 50 趟列车标记了 " 宠 " 字。从宠物托运的热门线路来看，集中在北京往返上海、杭州、南京和深圳往返长沙等方向。

服务升级

宠物可无人陪护单独托运

列车托运宠物的服务，在今年 4 月刚推出时，只有京沪线上的五座车站 10 趟列车可以办理。短短半年多，已经增加到遍布多条线路的 50 趟列车。

截至 10 月 31 日，累计托运宠物 4757 单，铁路 12306 购票托运服务也作出相应升级。

购票页面在相应车次旁标注 " 宠 " 字。旅客本人购票成功后，页面会自动显示 " 宠物托运 " 入口；

点击 " 预约下单 "，选择出发站、到达站和托运日期，系统会实时显示剩余位置；

进入宠物信息填写页，填写托运人、收货人及宠物相关预约信息；

点击提交订单，工作人员会在 2 小时内进行审核，审核结果将会以短信方式通知。

在前期试点人宠同车的基础上，目前已经推出了宠物 " 单飞 " 托运服务。

目前单独办理宠物托运，托运人须在计划托运日期的前 2-5 天，通过拨打 95572 客服热线进行预约，可托运 1 只宠物。相关办理站信息在 12306 客户端的 " 高铁宠物托运 " 界面中进行查询。

工作人员称，托运人须在乘车当日开车前 2-6 小时内到达车站办理托运手续，携带托运人有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》。

来源 央视新闻

编辑 周欢 /编审 李枫 /签发 蒲谋