作为美豪丽致酒店的战略推动者，启程酒管基于对酒店行业的深刻洞察，发起并搭建了 " 春风大使 " 管家 IP 体系。启程酒管深信，" 服务的尽头不是满意，而是感动 "。真正的竞争优势，来自于将标准服务转化为有温度的情感交流。在这一理念引导下，美豪丽致酒店的服务文化深入每位员工的日常工作，他们用专业和热情传递 " 如沐春风般的温暖 "，以细致贴心的服务创造 " 超出预期、惊喜不断 " 的体验。

" 春风大使 " 正是从这些优秀服务人员中系统选拔和培养而来，旨在打造既懂服务、又会营销和传播的榜样型人才。他们不仅是服务文化的传承者，也是品牌价值的推广者，承担着带领团队、提升门店、推动品牌不断进步的重要职责。

选拔与培养：打造服务榜样

春风大使的选拔立足于服务一线，标准向优秀榜样看齐。通过文化认同、实操考核、导师带教与综合评审等多维度评估，选拔出既具备扎实服务功底，又拥有传播潜质与带动能力的复合型人才。他们深知 " 真正打动用户的从来不是价格，而是情感的温度 "，他们不仅是服务理念的践行者，也是品牌故事的讲述者，在美豪丽致酒店的服务体系中扮演着关键角色，为团队氛围注入活力，并持续优化顾客体验。

赋能门店运营：从执行到主动创造

伴随着春风大使体系的落地，预计将为门店运营带来多维度的提升。在服务层面，春风大使将以标准化服务为基础，推动个性化关怀与惊喜体验的持续输出，带动整体服务品质的稳定与迭代。在团队层面，清晰的成长路径与多维激励机制，将激发员工从 " 被动执行 " 到 " 主动创造 " 的转变。在营销层面，他们将依托新媒体工具，将温暖服务转化为可传播的内容，提升官方渠道订单与会员黏性，实现服务价值向商业价值的有效转化。

投资价值：从人力成本到人才增值

对投资人而言，春风大使是提升门店人效的重要方式。该体系将服务与营销职能合二为一，赋能员工在做好本职服务的同时，承担起门店私域运营和会员维护的工作。通过系统培训、导师带教、实操考核及清晰的晋升通道，春风大使构建起完整的成长路径。在此基础上，配套的激励机制也让员工在服务之外获得额外收益，增强岗位吸引力，有效激发员工参与意愿，形成 " 服务 + 传播 " 双向赋能、个人与门店共同成长的良性循环。

这一机制不仅缓解了 " 人难招、人难留 " 的行业难题，更逐步推动人力成本向优质人才资源转化。与此同时，春风大使作为 " 行走的品牌名片 "，在服务中自然传递品牌温度，构建起以人为核心的服务壁垒。他们推动客户关系从单次交易发展为长期信任，有效提升复购率与客户终身价值，为门店持续盈利和品牌建设注入持久动力。

持续推进与深化：从首批落地到全国布局

目前，春风大使计划已完成首批人才的选拔与认证，标志着这一项目已从理念构建迈入实战落地阶段。美豪丽致酒店将持续投入资源，推动春风大使在全国范围内的体系化拓展与标准化运营，通过 " 培训 - 带教 - 评级 - 激励 " 的全流程机制，实现人才的持续涌现与价值转化。未来，随着更多优秀服务人才的加入与培养，春风大使将成为美豪丽致酒店提升服务、强化品牌的重要支撑，为投资人带来长期、稳定的回报。

春风大使，源于一线，成于培养，指向未来。他们代表的不仅是一批优秀员工，更是一套可复制、能进化、可持续的人才发展与价值创造模式。依托春风大使建设，美豪丽致酒店正稳步构建以人为核心、以服务为壁垒、以持续迭代为能力的酒店发展新路径。