9 月 13 日，大家保险第五届客服节正式拉开帷幕，本次活动以 " 天津主会场 + 全国多地分会场 " 的联动模式开展，吸引超 7 万名客户通过线上线下渠道共同参与，沉浸式体验 " 保险 + 服务 + 养老 " 的全新生态。与此同时，大家保险还借客服节开幕式契机，同步启动 2025 年 " 金融教育宣传周 " 活动，以 " 保障金融权益 助力美好生活 " 为口号，将服务体验与消费者权益保护深度融合，为客户带来多重价值。

天津主会场以 " 守护多彩人生 " 为主题，打造了一场内容丰富的服务嘉年华。活动现场设置保险产品展示、消费者权益科普、健康检测、养老服务体验、留学教育咨询等多个主题展位，通过可触、可感、可互动的场景设计，让客户直观感受大家保险的综合服务能力。

为进一步将服务落到实处，本次客服节上，大家保险重磅推出 " 消保监督官 " 计划，邀请客户深度参与服务监督、产品体验与互动反馈，共同提升服务品质。集团总经理孙先亮为 5 位 " 消保监督官 " 代表授牌，并强调，希望通过监督官的参与，让公司精准捕捉服务痛点，持续优化体验，真正实现 " 服务精进做深做实 "。

在服务升级方面，大家保险各子公司结合自身业务特色，推出多项重磅举措：大家人寿聚焦 " 保障守护 " 与 " 健康守护 " 两大核心，升级 " 双守护 " 计划，进一步强化对客户的全方位关怀；大家财险优化 " 如 E 赔 " 车险理赔服务，为客户开辟 " 极速理赔 " 新通道，提升理赔效率；大家养老对 " 安护家 " 计划进行全新升级，依托 " 互联网 + 医护康养 " 模式，首次构建起居家养老服务闭环；大家健投则推动 " 城心社区 " 服务迈入 2.0 时代，为城市养老提供更优质的解决方案。

全国分会场也结合当地文化特色与客户需求，打造了各具亮点的活动。深圳分会场以草地音乐派对形式举办开幕式，让客户在音乐盛宴中感受服务温度；山西、湖北分会场融入属地传统文化元素，将文旅体验与服务互动相结合，打造特色启动仪式；湖南分会场以 " 运动 + 教育 " 为核心，组织趣味运动会，在寓教于乐中普及金融消保知识；广东、山东分会场则围绕增值服务体系、养老金信托及金融消保案例展开分享，展现多元化保障能力；北京、江西、安徽、上海分会场则聚焦养老服务，邀请客户走进大家保险养老社区，实地体验品质养老生活。

值得关注的是，本次客服节期间同步开展的 " 金融教育宣传周 " 活动，成为大家保险守护消费者权益的重要载体。在天津主会场，大家保险设置 " 金融知识 " 趣味问答区、" 金融服务 " 深度调研区与 " 金融活动 " 温馨留念区，通过趣味互动拉近与公众的距离；各子公司还依托网点优势，以 " 五进入 " 方式开展 " 网格化 " 宣传，聚焦老年人、青少年、残障人士等重点人群，提升其个人信息保护、财产安全及防非反诈意识。

具体来看，大家人寿深圳分公司走进福田区福康之家，为近百名残疾人及其家属开展金融教育；山东分公司将 " 防非反诈 守护健康财富 " 主题课堂搬进宏济堂中医院，利用患者候诊时间普及知识；河北分公司则走进商圈，结合小游戏讲解 " 防范非法中介 "" 警惕互联网贷款乱象 " 等内容，实现寓教于乐。大家财险对内开展员工诚信合规学习，对外组织 " 金融教育宣传小队 " 走进社区、乡村、田间地头，并通过 " 总经理信箱 "" 总经理接待日 " 倾听客户诉求；大家养老上海分公司则走进长风新村街道隆德养老服务中心，以公益活动为长者送去金融知识与关怀。

据悉，大家保险第五届客服节将持续至 10 月 31 日，活动期间，集团及各子公司还将围绕 " 服务 " 与 " 消保 " 推出系列回馈活动，并持续公开招募 " 消保监督官 "。大家保险相关负责人表示，未来将继续以客户需求为导向，创新服务形式与金融教育模式，不断提升服务水平，与消费者共同构建诚信、健康的金融消费环境。