一碰就跳，淘宝 " 双 11" 广告乱象被查，多款 App 涉及其中

据新华网报道，11 月 9 日，淘宝 " 双 11" 期间的 " 霸屏广告 " 引发大量用户不满，网友称，点开手机 App，手指一碰或是机身稍晃，便会强制跳转淘宝 " 双 11" 界面，相关投诉已引发监管部门关注。杭州市余杭区市场监督管理局证实，已接到相关举报并交由网监分局开展调查工作。

又据大众新闻记者实测发现，百度、闲鱼、菜鸟等多款常用手机 App 均出现异常跳转情况。用户启动这些软件时，仅需轻微晃动手机或手指不慎触碰屏幕，便会被强制跳转至淘宝 " 双 11" 活动界面。更令人困扰的是，该跳转操作反应迅速，用户往往来不及关闭，且部分关闭按钮设计隐蔽，难以快速找到，严重干扰正常使用流程。

此前，有用户就该问题咨询淘宝天猫消费者服务热线，工作人员建议通过 " 关闭淘宝 App 内所有消息通知 " 解决，但记者按此操作后，强制跳转问题并未得到改善。

从监管要求来看，工信部 2023 年 2 月发布的《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》中已明确规定，开屏和弹窗信息窗口需提供清晰有效的关闭按钮，不得利用高灵敏度 " 摇一摇 " 等易造成误触发的方式诱导用户操作。山东柳泉律师事务所王振康律师指出，此类霸屏广告可能通过隐蔽违规手段获取用户敏感个人信息，损害用户的个人信息权与隐私权。

杭州市余杭区市场监督管理局（杭州市余杭区知识产权局）相关负责人表示，该局已经收到关于淘宝霸屏广告乱象的举报，并交由网监分局办理，目前已针对此问题展开调查。