" 以前处理交通违章要跑交管大队，办身份证要去派出所，现在一台机器上全搞定了，省时省力，太方便了。" 首位体验 " 全警通 " 自助机的王先生对这项公安新举措赞不绝口。

今年 10 月，在兰州市公安局兰州新区分局公安政务服务中心，一款集交管、户政、出入境三大警种业务于一体的 " 公安业务综合自助服务机 " 成功上线运行，此举也标志着兰州新区分局在深化 " 放管服 " 改革、推进 " 智慧警务 " 建设方面迈出了关键一步，实现了便民服务从专科向全科的跨越式升级。

过去，市民办理不同的公安业务，往往需要穿梭于户政、交管、出入境等多个服务窗口，耗时费力。此次推出的 " 三警合一 " 综合自助服务机，正好解决了这一难题。" 全警通 " 并非简单的功能叠加，而是通过数据融合、流程再造实现的战略性升级。它将分散的服务资源整合为统一的 " 战斗单元 "，实现了从多窗跑到一机办的深刻变革。

据悉，该自助机目前可办理户政、交管、出入境三大类警种数十项高频业务，分别为户政业务：涵盖居民身份证申领（换领、补领）、户籍信息查询打印、居住证签注等。交管业务：包括机动车违法查询与处理、驾驶证信息变更查询、驾驶证记分查询、交通违法罚款缴纳等。出入境业务：支持出入境证件预约申请、证件信息查询、签注剩余次数查询等。

与传统的窗口办理模式不同，这款综合自助服务机界面清晰、操作指引明确，市民只需根据屏幕提示，通过刷身份证、人脸识别等方式完成身份认证，即可按照需求选择相应业务办理。整个流程简单快捷，大幅缩短了等候和办理时间。同时，在安全与便捷之间，该设备找到了最佳平衡点。办事群众只需通过刷身份证进行基础信息读取，再配合人脸识别技术进行实时比对，这种 " 双保险 " 模式，既确保了个人业务办理的绝对安全，又避免了记忆密码或额外核验的麻烦，实现了 " 人证合一 " 的快速通关。

值得一提的是，部分布设在 24 小时自助服务区的设备，打破了传统工作时间的限制，为 " 上班族 " 和学生等群体提供了 " 不打烊 " 的便民服务，有效解决了 " 上班没空办、下班没处办 " 的难题。" 这就如同一个 24 小时在线的微型警务服务站，服务战线做到全天候。" 兰州新区分局公安政务服务中心负责人说道。

" 这台机器既强大又实用，相当于把几个办事大厅‘揣’进了一台机器里，为我们企业办事和员工管理节省了大量时间精力。" 一位前来体验的企业负责人由衷赞叹。兰州新区作为国家级新区，重大项目林立，企业集聚，服务诉求量大，高效的办事服务可以为企业和员工节省不少的时间和精力。

如今，智慧和高效的服务已经由愿景变为现实。兰州新区分局相关负责人表示，推动 " 三警合一 " 自助服务是提升公安行政服务效能、优化营商环境、服务区域高质量发展的具体举措。此举以 " 智慧 " 提 " 质效 "，不仅极大便利了企业和群众，更释放了警力，形成了提升服务与增强战斗力的良性循环。

本报记者 葛强

来源：兰州日报（版权归原作者所有，如有侵权请联系删除）