兰州西站工作人员正在安检高铁快运的货物

自 11 月 1 日 " 双十一 " 电商网购高峰期快运服务启动以来，中国铁路兰州局集团有限公司（以下简称 " 兰州铁路局 "）携手中铁快运兰州分公司发挥高铁成网、快捷高效的运输优势，根据市场需求，科学配置运力，优化服务举措，为人民群众 " 双十一 " 电商网购提供更加安全方便快捷的铁路快运服务。

" 双十一 " 期间，兰州铁路局每日组织在兰新、宝兰、银兰、兰张高铁等方向有富余空间和快运柜的 130 余列载客动车组、3 列设有快件预留车厢的动车组以及 4 列高铁确认列车，开展高铁快运服务，高铁快运能力较日常同比增长 10%。此外，每日还组织 9 列普速旅客列车，运用行李车开展普速铁路快运服务，进一步织密铁路快运服务网络，全方位满足物流运输需求。

在做精做优 " 丝路高铁快运 " 品牌服务基础上，将 " 高铁急送 " 服务拓展至甘、宁两省区的兰州、银川、天水、嘉峪关、张掖等 5 个主要城市，采用即收、即运、即送方式，优先装运、保障时效，实现客户可足不出户、微信小程序下单，最快 4 小时门到门当日送达。同时，针对牛、羊肉生鲜食材、果蔬和 3C 数码等不同类型的运输需要，分类制定个性化运输方案，特别是针对温控药品、检测试剂、生物样本冷链产品运输和保密特殊商品，提供先进可靠的制冷设施设备和蓄冷包装，实行全程控温，以及专人手提、全程押运、专车取送的 " 高铁专人送 " 服务，确保运输品质。

此外，兰州铁路局与中铁快运兰州分公司密切配合，深化与顺丰、邮政、京东等快递物流企业和生产制造企业合作，构建 " 运仓配 " 一体化全程物流服务模式，助力降低全社会物流成本。推广应用中国铁路网络货运物流平台，入驻 6150 辆汽车，提供以铁路干线运输为主体、公路两端接取送达的 " 门到门 " 物流服务，提升全程物流效率。持续优化 " 轻装行 "、遗失物品快运送回、便民寄件柜等便民服务，扩大覆盖范围，提升服务品质。开辟高铁快运 " 绿色通道 "，提供 " 双十一 " 货物临时分拣、中转作业场地及进出站通道，在保证旅客安全出行的基础上，实现货物快进快出，为客户提供更为安全、优质、高效、贴心的快运服务。

据统计，自 11 月 1 日至 10 日，兰州铁路局已通过高铁快运和行李车运送货物 10 余万件 /878.72 吨，运量同比增长 10.55%，创历史同期新高。

记者 何怡璇 通讯员 王光辉 文 / 图

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