自 9 月 13 日启动以来，大家保险集团以 " 守护权益、温暖同行 " 为主题的第五届客服节已温暖开展一个月，通过 " 服务体系迭代 " 与 " 消保监督强化 " 双轮驱动，持续为客户带来贴心服务体验。活动汇聚大家人寿、大家财险、大家养老、大家资产、大家投控、大家健投等子公司力量，线上线下同步推进，赢得客户积极反响。

本届客服节着力构建科技赋能下的主动型服务新生态。大家人寿推出 " 名校直通 "" 名医直通 "" 保单检视 " 系列服务，同步推进睡眠保单唤醒行动，主动给付满期金、推进主动理赔或免期复效；大家财险升级 " 如 E 赔 " 车险理赔服务，打造 " 视频连线 - 在线定损 - 极速赔付 " 全流程线上化闭环；大家养老全新升级 " 安护家 " 服务计划，整合居家适老化改造、上门护理、紧急救援三大模块，构建完善的服务体系；大家健投 " 城心社区 " 迈入 2.0 时代，" 大家的家 " 以 " 城心医养 " 模式深度融合养老服务与城市文化，打造高品质养老新标杆。

在服务升级的同时，大家保险特别注重消费者权益保护机制的完善。客服节开幕式上隆重举行的 " 消保监督官 " 授牌仪式成为本次活动亮点，五位嘉宾获聘担任监督代表，深度参与服务流程优化与产品体验反馈。大家保险集团总经理孙先亮表示：" ‘消保监督官’不仅是一份荣誉，更是一份信任与责任。我们期待在监督官的协助下，将服务精进做深做实。" 据悉，大家保险将持续公开招募 " 消保监督官 "，以开放姿态倾听客户需求，优化服务体验。

适逢大家保险成立 6 周年，六年来集团始终践行 " 以客户为中心 " 理念，致力于提供更优质的保险保障、财富管理和健康养老服务。本届客服节将持续至 10 月 31 日，大家保险表示将继续深耕服务品质，丰富服务生态，为增进民生福祉、服务国家战略贡献力量。