2025 年京东 11.11 收官，各类健康消费和健康服务的数据再创新高，超 7000 个品牌成交额同比翻倍。在此期间，京东健康打造 " 健康免单明星天团 "，连续 22 天接力送百万免单福利；京东健康采销直播间 11.11 成交额也同比增长超 100%，进一步激发健康消费新活力。

这个京东 11.11，京东健康以 " 超级医药供应链 " 为基础设施，深度融合专业医疗健康服务，以及医疗 AI 大模型等数智技术，成为赋能大健康产业的强大引擎，不仅带动品类销售持续增长，更是构建起多方共赢的产业生态，进一步巩固 " 线上健康消费入口 " 优势地位。

恰逢第八届中国国际进口博览会，京东健康还与来自 11 个国家的 21 个顶尖医药健康品牌达成合作，数量和规模均创历史新高，成为跨国品牌将进博会展品转化为中国市场商品的 " 加速器 " 和 " 服务商 "。

健康消费再创新高 超 7000 个品牌成交额同比翻倍

随着全民健康消费意识进一步提高，用户对健康管理的主动性显著增强，并呈现出多元化、精细化与智能化等消费趋势。

今年京东 11.11，有超 2500 个医药品牌成交额同比翻倍；原研创新药品类成交额同比翻倍，再一次印证了京东健康提高原研药、新特药可及性的价值。时值秋冬交替，感冒等呼吸道疾病高发，购买家庭常备药的新用户数同比翻倍。

中国家庭的营养消费也在经历一场追求科学营养的 " 升维变革 "。今年京东 11.11，有超 2500 个营养保健品牌成交额同比翻倍，近 100 个营养保健细分品类成交额同比增长超 100%。正值秋冬滋补时节，阿胶制品、组合养生茶等滋补品类成交额同比超 200%，镁、生物素、维生素 D 等维生素矿物质品类成交额同比增长超 150%。

这个京东 11.11，超 2000 个医疗器械品牌成交额同比增长超 100%，众多医疗器械 " 狂飙新品 " 成交额环比大促前增长 120%。智能健康管理成为消费新热潮，动态血糖仪、呼吸机等细分品类成交额同比增长超 100%，科技助残专区产品供给覆盖 3 万个品牌与上千细分类目。

今年京东 11.11，京东买药秒送用极致的履约速度和丰富的供给保障，进一步满足了用户的多元健康需求。感冒用药、传统滋补、视力保健、医用美护四大品类成交额同比增长超 220%，其中流感用药同比增长超 13 倍。

" 医检诊药 " 闭环价值凸显   AI 医生好评率超 98%

旺盛的健康消费背后，用户对于专业服务的新需求也在不断涌现。今年京东 11.11，京东健康持续发挥 " 医检诊药 " 服务闭环优势，通过深耕在线问诊、到家快检、护士上门、到店服务等能力建设，满足用户多层次和个性化的健康需求。

京东互联网医院持续为用户带来专业、便捷的在线问诊服务。其中，极速视频问诊服务超过九成订单，在 9 秒之内就有医生接诊。京东互联网医院精神心理服务中心还上线老年心理服务中心，为老年群体提供 7 × 24 小时的情绪支持与心理诊疗，构建了涵盖 " 三甲专家问诊咨询、AI 技术自助筛查与全天候 AI 陪伴安抚 " 的三位一体服务体系。

今年京东 11.11，AI 医生、AI 药师、AI 营养师等 " 数字员工 " 全天候在岗。其中，AI 医生 " 大为 "30% 的用户咨询来自深夜，咨询人次环比大促前增长超过 60%，用户好评率超 98%；而在线上营养师咨询中，有超过 90% 的回复已由 AI 营养师承接并解决。

京东到家快检的服务范围进一步扩大，为全国 23 个城市提供呼吸道病原等 160 多项检测服务，订单量同比增长 118%。受到多地陆续进入流感高发期影响，呼吸道病毒细菌 12 联检测订单量同比增长 130%。京东护士到家业务也呈现强劲增长，订单量同比增长 239%。

值得一提的是，今年京东 11.11 期间，京东医美首家自营独立门店在北京国贸 CBD 开业，超 1.1 万名用户参与开业礼活动，光电抗衰、胶原嫩肤、光电美肤成为最受青睐的三大医美服务项。京东健康体检中心在北京、深圳新开三家门店，整体订单量同比增长超 4 倍。" 之业堂 " 京东健康正骨店也在北京、上海、天津新开多家门店，正骨店日均门诊量环比大促之前，整体增长超 5 成。

从链接全球健康品牌，到服务中国亿万家庭用户，京东健康以 " 超级医药供应链 " 为基础设施，持续激发健康消费潜力，推动医药健康品牌高质量增长。未来，京东健康将进一步发挥 " 线上健康消费入口 " 价值，让优质医疗健康产品与服务更触手可及。