可心柔「婴儿级柔软标准」发布会重构 " 柔软 " 定义：从营销话术到科学标准的下一站

近日，国内母婴护理领域迎来里程碑时刻。作为连续八年全网销量领先的保湿纸品牌 [ 1 ] ，可心柔正式发布「婴儿级柔软」标准，并推出「BBI 婴儿柔平衡标准」（Baby Balance Index），首次将 " 柔软 " 这一感性认知转化为可量化、可验证的科学体系。

在母婴用品领域，" 柔软 " 或许是使用最频繁却也最模糊的词汇之一，几乎所有婴儿用纸都强调柔软亲肤，但当大家诉诸同质化宣称时，" 柔软 " 反而沦为空洞的营销话术，令消费者陷入选择困境。

破局：从妈妈焦虑到行业乱象：柔软需要标准答案

" 宝宝的皮肤很脆弱，每次擦拭都会特别小心翼翼。"

" 市面上都说自己‘婴儿纸’‘柔纸巾’，可我到底该信哪一个？"

这些来自妈妈们的声音，道出了育儿日常中的触觉焦虑。

在可心柔「婴儿级柔软标准」发布会上，可心柔总经理陈科指出，这种焦虑源于爱与不确定之间的矛盾，他分享道，" 长久以来，' 婴儿用纸 ' 只是停留在感觉层面。消费者面对众多宣称柔软的产品，却找不到一个清晰的标尺。"

这不仅是一位母亲的难题，更是整个母婴用纸行业 " 无标可依 " 的缩影。当 " 婴儿级柔软 " 缺乏统一、科学的界定，消费者的信任难以建立，行业的竞争也多停留在概念层面。

因此，陈科重点强调可心柔「婴儿级柔软标准」发布会，正是为了打破这一僵局。品牌不再局限于讲述自身产品有多柔软，而是选择重新定义 " 柔软 " 本身，为整个品类树立清晰可见的灯塔。

立标：BBI 如何将 " 感觉 " 翻译成 " 数据 "

为解决行业痛点，可心柔提出「BBI 婴儿柔平衡标准」，从四个核心维度系统构建，通过九项具体指标全面定义何为真正的 " 婴儿级柔软 "。

可心柔产品总监张卫红对「BBI 婴儿柔平衡标准」在解读中表示，BBI 标志着 " 柔软 " 完成了从形容词到量词的跨越。

据其介绍，BBI 首先关注 " 柔润亲肤 " 维度，包含专研保湿配方、柔软度 ≤100mN、30 次擦拭不易泛红三项指标。其中，柔软度指标远严于国家标准要求的 ≤280mN，确保纸张触感更轻柔；

在 " 安全 " 维度，标准设立无可迁移荧光物质、安全无刺激、重金属和甲醛含量符合要求三项 " 零容忍 " 指标。产品需通过包括皮肤刺激试验、皮肤变态反应试验等多项安全性测试；

" 纯净基材 " 维度则确保产品的保湿成分使用食品级甘油，纸品采用 100% 原生木浆，杜绝回收纤维；

" 婴童标准 " 维度则要求产品全面按照 GB 43631-2023《婴幼儿及儿童用纸品基本安全技术规范》进行检测。

张卫红现场展示了可心柔产品在 BBI 指标中的具体表现，在柔软度测试的实验结果中，可心柔产品完全符合 " 柔软度 ≤100mN" 的标准，在 30 次擦拭测试实验中，也通过敏感肌、鼻炎患者等群体实测，未出现可见泛红现象，以及其余指标的相应权威证书。

通过这套体系，可心柔将妈妈们 " 好像更软一点 " 的模糊手感，转化为可检测、可验证的科学语言。BBI 不仅是可心柔内部的产品准则，更将成为整个行业的 " 准入门槛 "。

值得一提的是，可心柔在此次标准制定中与丁香妈妈合作，共同推出《定义柔软：「婴儿级」肌肤柔护指南》，并现场进行了激动人心的揭幕仪式，这本将专业的皮肤护理知识转化为家长能轻松上手的实用指南，将被更广泛的传播。

见证：从实验到共识，构建信任闭环

一场成功的标准发布会，不仅要说得清，更要看得见、信得过，可心柔深谙此道。

现场设置的 " 妈妈触觉实验 " 环节，可心柔首席婴儿柔 " 手选官 " 欧阳妮妮、可心柔婴儿柔手选官唯唯超大胆和薛薛 BRITTANY 在盲测中，仅凭触感就从多种纸巾中一致选出可心柔产品。这一设计巧妙地将抽象的 BBI 数据，与消费者最真实的 " 一触入心 " 体验连接起来，证明了标准与感知的高度统一。

随后，可心柔邀请皮肤科、儿科、妇产科医生专家进行圆桌对谈，从医学专业角度对 BBI 标准提出了权威分析。专家指出，婴幼儿肌肤角质层薄，防御能力差，BBI 对 " 滑擦 " 和 " 安全 " 的强调，精准契合了临床护理的医学原则。

至此，可心柔通过发布会构建了一个完整的信任闭环：从用户痛点出发，以科学标准解答，以实验现场验证，用权威专家巩固。

理念升华：" 柔似婴儿肌，才是婴儿级 " 背后的行业洞察与用户共鸣

在完成标准的建立与验证后，可心柔进一步提出了 " 柔似婴儿肌，才是婴儿级 " 的全新沟通理念。这是可心柔基于深刻用户洞察与行业趋势判断后提出的价值主张。

从用户层面看，新一代父母对育儿用品的选择日趋 " 精准化 " 与 " 专业化 "，不再满足于 " 感觉还行 "，而是追求 " 恰到好处 " 的科学呵护。可心柔通过 BBI 将 " 婴儿级柔软 " 具象为 " 无限接近健康婴儿肌肤的触感与保护力 "，精准回应了父母希望给宝宝提供接近天生肌肤般呵护的深层需求。

从行业视角分析，这一理念标志着母婴护理沟通从 " 功能陈述 " 升级为 " 价值共鸣 "，将产品的物理属性与用户的情感向往深度绑定，建立起一个清晰动人的品质锚点。

结语：下一站，" 标准时代 " 的开启

可心柔此次发布会完成了从 " 提出概念 " 到 " 建立标准 " 再到 " 定义理念 " 的三级跳跃。通过 BBI 将 " 柔软 " 系统化、透明化，再借由 " 柔似婴儿肌，才是婴儿级 " 的理念与用户达成深度共鸣。

这清晰预示，母婴用纸行业的竞争核心正在发生根本性转变。当 " 柔软 " 变得可衡量、可验证，当品牌的沟通能够直击用户最深层关怀，行业下一站，必将是由科学标准与深度信任共同主导的 " 标准时代 "。可心柔不仅为自身构筑了难以逾越的技术壁垒，更是以行业引领者的姿态，为品类高质量发展开启新篇。

[ 1 ] 以 2017～2024 年全网销售额计，来源 CIC 灼识对中国保湿纸行业的研究，于 2025 年 3 月完成调研。