天津北方网讯：" 以上是本次询问情况的记录，请核对，如与您所述一致，请点击屏幕右下角签名。" 日前，天津市市场监管综合行政执法总队执法人员在查办一起直播营销违法广告案件时，完成了一份跨越一万公里的询问笔录。" 考虑到案件调查时，当事人身处海外，往返接受调查确有不便，我们就利用新装配的执法办案系统，对当事人进行了远程询问。"

近年来，随着数字经济蓬勃发展，直播电商成为新的消费增长主力军，但其 " 人、货、场分离 " 的行业特性也给监管部门带来全新挑战，传统的 " 面对面 " 执法方式无法满足飞速革新的市场环境。天津市市场监管部门以数字化转型为突破口，创新推行 " 线上监测、电子取证、远程询问、数字留痕 " 的执法新模式，构建起全流程智慧执法体系，实现了行政执法 " 零跑腿、无接触 "，为新形势下的新业态执法走出一条新路。

该案中，执法人员利用网络市场交易监测的技术优势，通过智能算法精准识别违法行为线索，实时抓取并固定涉案直播视频片段等关键证据材料，实现了违法线索 " 精准锁定、即时取证 "，从源头破解直播电商行业违法行为 " 发现难、取证难 " 的问题。

调查过程中，执法人员了解到，当事人身处海外，无法按常规要求配合现场调查。经研判，执法人员决定启用新开发的远程办案机制，通过专用智慧执法系统搭建 " 线上询问室 "，与当事人 " 屏对屏 " 开展调查取证。该系统配备实名认证、人脸识别、电子签章、全程录音录屏、信息加密传输等技术手段，能够隔空提取证据文件，制作电子笔录。同时，使用 " 津证云 " 电子数据存证平台存取证据材料，该平台基于区块链技术，具备 " 防篡改、防伪造、可溯源 " 功能，可进行现场实时取证、现有文件存证，保证线上询问和证据材料的法律效力。执法人员通过两项技术工具的贯通联动，实现了案件调查全流程数字留痕，有效降低了执法风险，确保执法工作的公平公正与阳光透明。

案件调查终结后，执法人员依法对当事人作出行政处罚，执法文书通过电子送达方式直达当事人，当事人在线完成罚款缴纳，实现了办案全程 " 不见一次面，不跑一步路 "。

无接触式智慧执法的成功实践，打破了时空界限，为当事人和执法机构节省下大量的时间与经济成本，有效缩短了办案周期，不仅凸显了科技赋能执法的技术优势与积极导向，更蕴含着市场监管部门深入推行服务型执法的治理智慧与人文关怀，实现了 " 执法力度 " 与 " 服务温度 " 的有机统一，这是天津市市场监管部门加快推进市场监管现代化的真实写照，更是服务型政府主动适应数字经济时代、优化营商环境的生动见证。

天津市场监管部门将全面总结相关经验并加以推广，在实践中进一步完善智慧执法模式，优化升级各项技术工具，提升市场监管综合行政执法工作便捷化、数字化、智能化水平，为实现 " 十五五 " 规划目标贡献市场监管力量。

（津云新闻记者 吴宏 通讯员 冯文轩）