【CNMO 科技消息】近日，网上流传 " 博主吐槽潜水手表不能潜水，客服回应：有防水功能但不建议下水使用 " 相关视频在网络上引发关注。11 月 21 日，小米公司对此发布官方说明，指出相关报道存在 " 移花接木 " 之嫌，混淆了 Xiaomi Watch S4 标准版与 Xiaomi Watch S4 Sport 两款不同产品。

Xiaomi Watch S4 Sport

事件源于一则网络视频，有博主称佩戴小米潜水手表在海洋潜水时出现进水问题。视频中，博主描述前三天每天三次潜水手表表现正常，但第四天发现进水。该博主联系小米客服后，最初被告知进水系 " 人为损坏 "，不能退货也不能免费维修。经多次沟通，小米客服最终同意免费维修，但要求维修原因不能写 " 潜水进水 "。最后，小米客服直接告知 " 这块小米潜水手表，他们不建议潜水用 "。 这一回应与产品宣传形成鲜明对比，迅速引发网络热议。

面对争议，小米公司迅速澄清，强调事件中被误读的产品是 Xiaomi Watch S4 标准版，而非法宣传的 Xiaomi Watch S4 Sport。官方信息显示，Xiaomi Watch S4 标准版具备 5ATM 防水等级，可在游泳池游泳、浅水域活动时佩戴。但其产品说明明确提示 " 不应用于热水淋浴、桑拿或潜水 "。而 Xiaomi Watch S4 Sport 则通过了 SGS EN13319 国际潜水认证，认证编号为 SZES240500316501。该认证支持最深 40 米的休闲水肺潜水、自由潜水和仪表潜水等多种模式。

小米在声明中就服务人员表述不严谨致歉，承认这造成了用户对后续潜水场景的使用心存疑虑。该公司表示已与用户取得联系并获得理解，同时进行了服务标准的全面自查自检，以保障后续服务质量提升。