一

案例速览

11 月 18 日，陕西省榆林市高新区的吴阿姨接到诈骗电话，对方冒充抖音客服谎称其开通了直播会员功能。按对方要求下载共享屏幕软件并完成刷脸操作后，最终 5.6 万元被骗光。

二

被骗详情

吴阿姨的手机接到来电显示为商洛固定电话 0914-2868**（经核实，该号码实为当地医院电话，被骗子通过 VOIP 设备非法控制）。对方自称 " 抖音客服 "，告知吴阿姨 " 其名下抖音账号开通了直播会员服务，今日是关闭截止日，若不操作关闭，每月将自动扣费 800 元 "。

面对陌生来电的 " 扣费通知 "，吴阿姨保持了一定警惕，在与对方通话 24 分钟、反复确认后仍未相信，直接挂断了电话。随后对方再次来电，吴阿姨果断拒接。

就在吴阿姨以为事情结束时，手机突然收到一条 " 银行扣费短信 "（后证实为骗子伪造发送的虚假信息）。看到 " 扣费短信 "，吴阿姨瞬间慌了神，误以为自己真的被扣除了费用。此时对方第三次来电，电话中骗子语气强硬地表示 " 如果再挂断电话，还会有新的扣费信息发来 "，这句话彻底击溃了吴阿姨的心理防线，她选择相信对方并配合 " 关闭会员 " 操作。

骗子向吴阿姨发送了一个网址，让她下载名为 " 易会通 " 的共享屏幕软件。吴阿姨按照对方指示完成下载后，又点击了骗子在软件内发送的链接，此时她的手机开始出现异常——时而黑屏、时而亮屏，彻底不受控制。

紧接着，骗子以 " 验证身份才能取消扣费 " 为由，引导吴阿姨进行刷脸操作。吴阿姨在手机失控的状态下，听从对方指令完成了刷脸认证。很快，手机接连传来多条短信提示音，吴阿姨这才意识到不对劲，待对方停止操作后并查看短信，发现自己银行卡内的 5.6 万元资金被转走，随即报警求助。

三

诈骗套路解析

骗子通过 VOIP 技术篡改来电显示，使用医院、政务部门等公信力强的号码，让受害人误以为是官方来电；冒充抖音等大众熟知平台的客服，利用平台影响力增强说辞可信度；发送伪造的银行扣费短信，用 " 实锤 " 打破受害人的心理防线。" 共享屏幕 " 这类软件会让骗子实时获取受害人手机屏幕上的所有信息，包括银行卡号、密码、验证码等，结合刷脸操作，骗子便能轻松完成盗刷。

四

警方提醒

陌生 " 客服 " 来电先核实：接到自称平台客服的来电，无论号码显示多 " 官方 "，都不要轻信。可通过平台官方 APP、官方客服电话等渠道自行核实，切勿直接通过对方提供的方式联系。

" 共享屏幕 " 等于送钱：任何情况下，都不要向陌生人泄露手机验证码，更不要下载 " 共享屏幕 "" 远程协助 " 类软件。此类软件会让对方完全掌控你的手机，风险极高。

严防 VOIP 设备进入弱电井：各企事业单位，要加强弱电井检查。重点对单位内部出现的可疑电工或维修人员进行严格核查，千万不要让诈骗分子混入。特别是声称进行电信、网络维修的人员，必须核实身份并登记。

来源 / 榆林市反诈中心