" 现在有了 AI 助手，在工作人员指导下，全程不用取号、不用跑窗口，所有流程线上就能办，数据还能自动流转核验，比以前省了大半时间，效率提升太多了！" 近日，在独山县政务服务中心 "AI 智办 " 体验区，刚办完开店手续的刘启月，看着屏幕上显示的 " 审批通过 " 提示，向工作人员连连点赞。

这一幕喜人的画面，正是独山县以人工智能技术破解政务服务堵点，打造 " 一件事高效办 " 新模式的生动缩影。

今年以来，独山县政务服务中心聚焦企业群众办理多证照联办业务时 " 材料繁、重复报、流转慢 " 等难点痛点，精准选取 " 开办美容美发店 "" 开书店 " 等高频服务事项作为试点，将 AI 技术深度融入政务服务咨询、申报、预审、审批全流程，推动服务模式迭代升级。

" 我们通过智能识别、数据共享等技术，实现了材料自动生成、电子证照调用、智能秒预审等功能，让群众告别手动填报和来回跑腿。" 独山县政务服务中心业务科科长吕虹说，申请人只需登录贵州政务服务网，AI 助手便会根据业务类型自动抓取身份证、营业执照等电子材料，按标准格式生成申请表和承诺书，还能实时核验信息准确性，预审通过后直接推送至审批部门。

在审批后台，记者看到电脑屏幕上，通过预审的办件正自动精准分流至卫生健康局、新闻出版局等相关审批部门，原本繁琐的人工分件、转件环节被彻底省去，流转时间大幅压缩。据统计，通过 "AI 智办 " 模式，平均办理时长缩短至 30 分钟以内，较传统模式效率提升 50% 以上，材料提交成功率更是达到 100%。截至目前，该模式已成功辅助办理 " 开办美容美发店 " 业务 8 件、" 开书店 " 业务 4 件，以技术赋能让政务服务跑出 " 加速度 "。

如今，在独山县政务服务中心，"AI 智办 " 已成为办事群众的 " 新宠 "，高效便捷的办理体验，不仅大幅节省了市场主体的时间成本，更让政务服务充满温度，为独山优化营商环境、激活经济发展活力注入了持续动力。

" 接下来，我们将加大对贵州政务服务网‘全程网办’‘ AI 智办’功能的宣传力度，通过现场指导、线上科普等方式，提升企业群众的知晓度和运用熟练度。" 吕虹表示，中心还将逐步扩大 "AI 智办 " 覆盖范围，把改革成果推广至开旅店、开农药店等更多 " 一件事 " 办理场景，持续以技术创新推动政务服务从 " 能办 "" 好办 " 向 " 快办 "" 智办 " 深度转变，不断释放市场主体活力，为独山经济社会高质量发展注入更强动力。

独山县融媒体中心 孟瑾

编辑 周欢 /编审 李枫 /签发 蒲谋