今年秋天，外卖员刘苏确诊卵巢癌，和丈夫从北京返回老家脱产治疗，家里失去稳定收入。10 月底，美团发来一笔 21000 元的大病关怀金，让这位 36 岁的两个孩子的母亲松了口气。

向刘苏施以援手的 " 大病关怀 " 项目，隶属美团 " 同舟计划 "。11 月下旬 " 同舟计划 " 迎来五周年，美团宣布未来将投入 100 亿元，构建更全面的骑手保障体系。在家庭保障方面，将大病关怀金保障从骑手及其子女延伸至配偶、父母，并扩大袋鼠宝贝公益计划对骑手子女的保障范围。

" 很多骑手是家中顶梁柱，一旦面临突发大病，整个家庭面临收入‘断流’困境。" 美团骑手保障组负责人告诉记者，" 为了提升骑手家庭应对风险的能力，今年的大病关怀将覆盖病种扩大到了 101 种重症、51 种轻症疾病，同时新增了非重症住院医疗金报销。"

截至 10 月底，美团已向大病关怀、袋鼠宝贝等项目投入 2.6 亿元，帮扶全行业超过 8000 名骑手及其家人子女。

贵阳众包骑手李强的妻子孕检时，查出胎儿右腹囊性包块，孩子出生第八天就做了手术。" 我每月跑单能赚八九千元，妻子没有工作，当地房租和物价不算便宜，加上孩子的奶粉钱和治疗费，工资快扛不住了，四处借钱 "。

听同事介绍大病关怀，众包骑手一样可以申请，他抱着试试的心态提交了材料，一周后就收到一笔关怀金。如今，孩子 5 个多月了，正在恢复，很活泼。" 没有想到，骑手的孩子也有保障。" 李强的妻子说，" 能感受到，平台在设身处地地为我们家庭考虑。"

锦州的 " 老骑手 " 朱阳有同样感受。今年夏天，他父亲突发心梗，下半身失去知觉，不立即手术将有截肢风险，需要 17 万元紧急费用。他拿出多年积蓄，又跟亲戚借了几万块。" 父母都在家种地，我家娃刚 3 岁，正是费钱时候，加上后续的治疗费、日常开销，压力很大 "。

今年 8 月，他收到 7 万元的关怀金，缓解了燃眉之急，" 没想到平台有这么好的政策，真帮了大忙 "。

除了大病关怀，面向全行业骑手的袋鼠宝贝计划，已累计为 13 个配送平台的 1171 名骑手子女提供了大病帮扶。同时，袋鼠宝贝之家在北京、河北、山东、上海、浙江、安徽、云南等地的 19 个城市，建立了 35 个美团袋鼠宝贝之家，提供 24.2 万余人次的社区教育服务。

" 孩子恢复不错。" 燕郊骑手王军介绍。他的女儿 5 岁时被查出白血病，在燕郊做了移植手术。康复期间，这个五口之家获得了袋鼠宝贝 5 万元的帮扶金。如今孩子已经 10 岁，冬天将做最后一次彻底检查，" 如果没问题，就算治好了 "。

很多骑手家庭，不止获得现金帮扶。众包骑手赵燕的孩子 2024 年完成移植治疗，夫妻俩在医院附近租房陪护。赵燕跑单时，孩子会去袋鼠宝贝之家，在专业教育志愿者的辅导下，学习多种课程，补上落下的课业。她计划明年将孩子送回老家，恢复正常上课，她感谢平台为孩子在治疗期间，提供了良好的社交学习环境。

" 除了医疗和子女教育，我们还为骑手的住宿生活、职业发展、安全保障、休息就餐等方面提供了更全面的保障福利。" 美团骑手保障业务负责人表示。

一线骑手对这张 " 保障网 " 有着直观体会。" 同舟计划 " 五周年活动中，美团宣布在北京、深圳、重庆等地推出 " 骑手公寓 "。以北京为例，骑手享受平台的租房补贴后，只需支付 700 元月租，就能入住二环内安全规范的单人间。

今年 10 月底，美团在率先在全国落地了骑手养老保险补贴，朱阳已经领到补贴，" 这份工作我打算长期做下去 "。目前，美团骑手 " 工伤险 " 已拓展至全国 17 个省市，计划拓展至全国，已累计为 1600 万骑手缴纳 23 亿元保费。

目前，美团站长培养计划中 86% 的管理岗由骑手晋升。美团已累计输送了 385 名骑手到国家开放大学学习。今年湖北省的招生中，已有共计 132 名美团骑手申请并通过入学审核，骑手在职业晋升、学业提升的空间持续扩大。

去年，美团推出 " 骑手餐 " 项目，目前该项目已覆盖全国 300 余万骑手，合作商户逾 10 万家，包括肯德基、必胜客、老乡鸡等头部品牌。今年秋天，肯德基推出的 9 元骑手餐，一度引发网友羡慕热潮。

工作休闲方面，美团已建 5 万座骑手驿站，并将建立上千座 " 骑手之家 "，为骑手提供免费理发、按摩、咨询等设施服务。此外，美团还为骑手提供家庭旅游补贴、生活消费补贴、年度免费体检、女性骑手两癌筛查及特殊关怀等生活福利。

早在 2023 年，我国灵活就业人员就已达 2 亿。美团骑手保障体系的全面落地，也为其他用工行业提供启发。今年 11 月初，新华社经济参考报发文，肯定美团多层次保障网的探索经验，" 骑手社保办好了，也将推动其他灵活就业群体保障难题的解决 "。对此，美团骑手保障业务负责人表示：" 想让每一位骑手伙伴，都能切身感受到工作有劲头，生活有盼头，发展有奔头。骑手保障已经先走一步，也期待更多行业的劳动者未来都能够获得充分保障。"