在商业海洋之中，体量庞大的 " 鲸鱼 " 往往能吸引大部分目光，但真正维系商业生态的活力，则离不开成千上万灵活游弋的 " 鱼群 "-- 中小企业们。
进入到智能化时代，中小企业们的智能化跃升恰似一道时代命题。中小企业市场广泛、需求复杂和能力不足，对效率瓶颈和技术焦虑时，无力感愈发明显，这注定了其智能化跃升意义重大。
就像被誉为 " 天府之国 " 的成都，一场关于中小企业的智能化变革正悄然发生在街头的每一个角落。故事的起点，位于成都高新区的一家中国广电营业厅。作为一家以服务体验为核心的中小企业，成都高新区广电营业厅借助华为坤灵一站式解决方案，踏上智能化浪潮，实现运营管理和营销服务的跃升。
广电营业厅的智能变革
广电营业厅属于典型的中小企业场景：每天人流如织、业务繁杂，既有各种用户群体的业务咨询，也有营销宣传的琐碎需求，这一切几乎都跟数据、网络紧密相关。随着业务逐步线上化与数字化，过去所依赖的解决方案在用户体验、运维管理和新业务拓展等方面的短板日渐明显。
具体来看，首先是体验之痛，" 怎么排队这么久 "、" 怎么查个业务这么慢 "、" 怎么选个套餐这么难 " ……让营业厅门店管理者有苦难言。
其次是运维之难，营业厅设备繁杂却缺乏专业运维人员，导致营业厅员工遇到问题通常手足无措，寻找专业服务又需要耗费大量时间等待，导致运营成本在无形中被抬高。
第三则管理之盲，无法了解网络情况，对用户情况喜好不清楚，传统营销方式难以量化，而营销创新方法又无法施展，严重阻碍业务创新增长。
可以说，广电营业厅所遇到的智能化困境并非一家之痛，而是当下众多中小企业的共同缩影。那么，中小企业如何踏上智能化的浪潮，实现业务的蜕变？
为此，成都高新区广电营业厅选择华为坤灵一站式场景化方案，通过网络、安全、会议平板等产品组合实现极简组网，一套设备覆盖全店，可视化视频直观展示产品及资费优势，新增线上直播业务，网络直播不卡顿，业务增长快。
华为坤灵带来 " 极易 " 解药
智能化跃升不再是头部企业的 " 奢侈品 "，而是每一家中小企业生存和发展的 " 必需品 "。
但是中小企业的 " 必需品 " 打造绝非易事。众所周知，中小企业市场涉及到的行业多、用户群体广泛，而且几乎每个行业每家用户的需求均有着差异性，加上受到人才、资金、经验等多重因素的制约，导致中小企业智能化市场看似庞大，却始终难有合适的产品与方案满足广泛的市场需求。
事实上，中小企业市场的特殊性，决定了他们需要的不是一套庞杂且强大的系统，而是一把趁手、锋利、即插即用的 " 瑞士军刀 "。为此，而华为坤灵的秘诀是以 " 场景思维 "，以具体业务场景的痛点作为突破口，针对性打造出契合场景的 "4+10+N" 中小企业智能化方案，精准解决当下中小企业在业务场景中存在的各种痛点问题。
在华为中国政企业务 CMO 郁赛华看来，华为坤灵打造产品的思路是贯穿于分销伙伴、工程商和用户三个维度，研发、服务、销售、供应等均围绕 " 六个易 " 策略展开。
针对钻石等分销伙伴，华为坤灵的产品策略是构建易买易卖平台，通过电商模式 + 四大供应链中心打通供应链，让分销伙伴可以根据用户需求快速下单购买，大幅缩短购买周期，实现快速下单和到货。
针对交付端工程商伙伴，华为坤灵确保 Wi-Fi、交换机、防火墙、会议平板等全系列产品均具备易装易维特性，显著降低工程师的安装部署难度与时间成本；并且设备维护简单，不需要工程师上门解决问题，用户自身即可完成设备的维护。
针对终端用户，华为坤灵则采用 " 易学易用 " 策略，像极简办公场景，一台 AR180 设备集成八个功能，即可解决办公场景的所有需求，而会议平板则有效解决中小企业电话会议等场景痛点，让中小企业聚焦业务创新即可。
" 在商业世界里，客户最需要的往往是最简单的解法。华为坤灵有点类似终端业务的思路，将产品做好极简、易用。明年，华为坤灵还将发布门店宝等一系列新的产品与方案。" 郁赛华补充道。
聚焦川藏，共赢未来
四川是一片兼具烟火气和高新技术创新的热土。数据显示，四川民营创新型中小企业、民营省级专精特新中小企业、民营国家级专精特新 " 小巨人 " 企业分别达 10066 家、4014 家、380 家，中小企业创新活力强劲。
华为川藏政企业务总经理车德胜介绍，四川超 90% 的中小企业仍面临 " 方案适配难、部署成本高、运维能力弱 " 的转型困境，迫切需要轻量化、易落地的智能场景化方案突破发展瓶颈，" 目前分销业务在华为四川政企业务中占比尚低，但面向中小企业智能化转型的蓝海市场，未来增长空间极为广阔。而助力中小企业突破发展瓶颈，成长为细分领域的‘小巨人’乃至行业标杆，正是华为深耕政企业务的初心与使命。"
华为川藏政企业务总经理车德胜
具体来看，华为将针对四川省中小企业智能化转型，积极推动分销模式的升级，将过去以产品为维度的分销模式转型到一站式、场景化的分销模式，以坤灵 "4+10+N" 场景化方案满足四川省中小企业智能化转型需求，助力中小企业低成本、高效率迈入智能化。
" 通过一站式、场景化的分销模式，华为坤灵将大幅优化分销商、工程商的工作，提升整个分销业务的效率。" 车德胜表示。
其二、华为将携手三卓光电等合作伙伴构建开放有竞争力的 " 伙伴 + 华为 " 体系，通过 " 百 & 万计划 " 为不同层级伙伴提供全链路支持，持续做大四川分销市场。此外，依托华为体系布局与创新技术支撑，以 " 六个易 " 为核心，坚持 " 以分销商为主，以工程商为中心，以产品为王 " 策略，并通过一系列线上和线下活动，持续推动分销市场健康发展。
据悉，华为坤灵在四川市场的布局持续深化、体系建设成效显著：目前已新增 1 家认证钻石伙伴、18 家金牌伙伴及 100 余家精英伙伴，其系列产品与场景化解决方案已服务四川超 3 万家中小企业，为区域企业智能化转型注入强劲动力。
其三，华为坤灵未来还将持续推动 "4+10+N" 场景化方案与四川产业特色融合，并且持续完善服务体系，让华为坤灵产品体系更好地服务于四川省中小企业智能化转型需求。
" 坤代表大地，灵代表灵气。华为一是希望基于 30 年的 ICT 积累，为中小企业打造小而美且充满灵气的智能化方案；二则是借助华为坤灵来建立一个肥沃的黑土地，携手更多合作伙伴在黑土地上长出更多解决方案，满足中小企业智能化转型的长远需求。" 郁赛华最后表示。
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