钛媒体 App 12 月 3 日消息，因应大埔宏福苑五级火警，香港特区行政长官已指示所有特区政府部门体恤宏福苑居民的情况，弹性处理相关政府收费及账单，为居民提供最大支持。

按照这原则，入境事务处已豁免居民补领证件的手续费；医院管理局辖下公立医院的伤者，其整个治疗和复康过程所需的医疗服务（包括药物及医疗器械）均会获全额费用豁免；食物环境卫生署会宽免提供骨灰安置及相关服务费用。

特区政府发言人今日（12 月 3 日）表示，为了在这艰难时期减轻大埔宏福苑居民和在意外中死亡人士的家属的经济负担，特区政府将宽免受影响业主及居民 2024／2025 课税年度的应缴税款余额，以及 2025／2026 课税年度的应缴税款，换言之他们无需缴交就 2024／2025 课税年度发出的税单。特区政府亦将为受影响业主及居民代缴地租，以及宽免因火灾而不能使用住宅的差饷。

此外，特区政府会豁免大埔宏福苑居民于今年 7 月至 11 月的水费及排污费。至于电费及电讯服务费用，特区政府感谢相关机构已为大埔宏福苑的居民提供不同支援服务，例如：中华电力有限公司已豁免受影响客户 11 月的电费，并向有关客户尽快安排退还电力账户按金；而不同电讯商亦为受影响的客户提供豁免服务费用、免费借用手机及免费电话储值卡等支援。此外，中石化（香港）石油气有限公司已豁免受影响客户 11 月的气费。（大湾区之声）