快科技 12 月 5 日消息，近日，有网友在社交平台发帖称，橙 / 蓝色外卖家新规：顾客要是聊天框或者地址里提了自取 / 自己拿，配送员界面这单就会被取消没有工资。即使是电话里提到也会识别，与此同时配送费不会退还给顾客或商家。

据上述网友发布的截图显示：饿了么平台网友发送信息称 " 我自己去拿 " 后，系统弹出 " 饿了么自取服务提醒：用户已确认自取，本单将无需安排配送 " 的提示，并显示为 " 异常订单 "。

对此，12 月 5 日，淘宝闪购方面回应称：该网传信息不实。

据悉，此前，受平台补贴吸引，不少消费者即使已抵达餐饮实体店，仍选择在外卖软件上下单。而骑手接单后，即使无需实际完成配送任务，也可获得相应的配送费用。