今年以来，永登县政务服务中心锚定 " 优化营商环境全面提升年 " 总目标，深耕 " 永登事 · 用心办 " 服务品牌，通过机制创新、数字赋能、服务升级三维发力，推动政务服务从能办向好办、快办、愿办转型，多项特色亮点工作获企业群众广泛好评。

该中心以减环节、减材料、减时限、减跑动为核心，编制发布 208 项 " 一件事 " 标准化办事指南及配套动画演示视频，让办事流程一看就懂、一办就成。在政务服务大厅设置 17 个 " 一件事 " 专窗，并将残疾人服务、退役军人服务等高频事项窗口延伸至 15 个乡镇便民服务中心，构建就近办、家门口办服务网络。数据显示，2024 至 2025 年发布的 39 个 " 一件事 " 平均减环节 74.4%、减时间 72.4%、减材料 69.38%、减跑动 93.38%，累计办件 2.7 万件，企业办事指引精准率和群众满意度均达 100%。

聚焦 " 一网通办 " 目标，该中心依托全省一体化政务服务平台规范优化事项要素，实现依申请和公共服务事项网办率 100%、全程网办率 99.52%、承诺时限压缩比 92.36%、即办件率 87.29%。在 15 个乡镇便民服务中心自助终端搭建远程视讯系统，打造 " 一刻钟政务服务圈 "，破解群众线上办事难点痛点；常态化推进高频事项接入 " 甘快办 "APP，让 " 数据多跑路、群众少跑腿 " 成为常态。

永登县政务服务中心从各专区窗口选调业务骨干组建 " 全科型 " 帮办队伍，设立 " 帮办代办 " 先锋岗，创新推出延时服务、上门服务、跟踪服务等多元模式。针对老年人、残疾人等特殊群体开展常态化上门服务 10 余次，为重点项目提供全周期帮办代办，助力项目加速落地。

该中心打破传统审批壁垒，推行 " 容缺受理 + 告知承诺 " 双轮驱动机制，对信用良好企业实行即报即批，压缩审批时限 60% 以上，累计办件 10 余件，彻底解决材料不齐不能办、反复跑等问题；健全全覆盖好差评评价体系，畅通政务热线、" 办不成事 " 窗口等反馈渠道，构建诉求收集、跟踪督办、整改反馈全流程闭环机制，确保差评 100% 整改反馈；深化工程建设领域审批改革，实现县级项目审批最多跑一次、最多 30 天，持续擦亮 " 永登事 · 用心办 " 营商环境金字招牌。

本报记者 葛 强

来源：兰州日报（版权归原作者所有，如有侵权请联系删除）