英国约 4000 万 iPhone 和 iPad iOS 用户可能有权分享针对苹果公司提出的 30 亿英镑索赔。

英国消费者权益组织 Which? 以违反竞争法为由，向苹果公司提起 30 亿英镑的法律索赔。该组织正代表英国消费者，就苹果公司通过其整合式 iCloud 服务 " 滥用市场支配地位 " 的行为寻求赔偿。

"Which?" 代表英国消费者指出，苹果公司因未提供云存储服务商的选择权，且未明确告知用户替代方案及其在 iOS 设备上的使用方式，从而引导用户使用其 iCloud 服务，此举违反了英国竞争法。

11 月 19 日，消费者权益组织 Which? 与苹果公司对簿公堂。这场为期两天的认证听证会标志着我们首次在法庭上与这家市值千亿的科技巨头交锋。首次庭审是本案的关键，我们针对苹果公司提出的集体诉讼在竞争上诉法庭（以下简称 " 法庭 "）进行审理。

本次听证后，法庭将裁定：Which? 对苹果的法律诉求是否适宜以 " 集体 " 形式推进（即不单独列明成员姓名的集体诉讼），以及 Which? 是否具备代表英国消费者参与此类集体诉讼的资格。

Which? 代表所有自 2015 年 10 月 1 日起使用 iCloud 服务的英国消费者。受影响用户可能平均获得 70 英镑赔偿，具体金额取决于其付费使用服务的时间长短。

消费者权益组织 Which? 认为，苹果 iPhone 和 iPad 的 iOS 用户几乎别无选择，只能使用苹果自家的 iCloud 服务，因此苹果得以向用户收取高于市场竞争水平的费用。

本次法律索赔采用 " 默认加入 " 与 " 主动退出 " 机制。这意味着符合资格且居住在英国的消费者将自动纳入索赔范围，除非主动告知 Which? 组织不愿参与。

若消费者居住海外但符合其他条件，则需主动告知 Which? 希望加入诉讼。

您可访问专属网站 cloudclaim.co.uk 了解诉讼详情、自身是否受影响及应得赔偿金额，并获取退出机制的具体操作指南。

苹果 iCloud 存储服务

iCloud 是苹果整合式数据存储服务，但 Which? 了解到，该服务背后实际使用第三方运营商（即谷歌、亚马逊和微软）的云基础设施来存储加密用户数据。

iCloud 内置于每台苹果设备中，并提供 5GB 免费存储空间用于保存照片、笔记、消息及其他数据。当用户用完免费 5GB 存储空间后，系统会提示其付费升级存储容量（当前价格区间为 0.99 英镑至 54.99 英镑）。但用户初次使用云存储时，往往未曾考虑过后续可能需要付费升级。

与此同时，用户无法选择其他云服务提供商。即便存在替代方案，iPhone 用户仍受制于 iCloud ——由于苹果限制特定数据只能存储于 iCloud，用户无法通过第三方服务存储或备份全部手机数据。

这种长期 " 锁定 " 服务的便利性，可能在价格、质量和选择方面带来高昂代价。鉴于苹果在手机和平板市场占据主导地位，此类行为也为新兴云服务提供商设置了准入壁垒。

随着移动设备用户产生的数据量持续激增，消费者理应能在设备上获得具有竞争力的云存储替代方案。

消费者权益组织 Which? 正为所有受影响的消费者寻求赔偿。若您自 2015 年 10 月 1 日起使用 iCloud 服务，当索赔成功时您可能有权获得补偿。

Which? 联合外部专家团队测算，苹果公司可能需向 2015 年 10 月 1 日后使用 iCloud 服务的英国消费者支付平均 70 英镑的赔偿金。

Which? 敦促苹果采取正确做法，通过退还消费者费用并开放 iOS 系统允许用户自由选择云服务商，在无需诉讼的情况下解决此索赔。

苹果公司表示坚决否认 iCloud 服务存在反竞争行为，并全力抗辩此项法律索赔。因为若承认存在反竞争行为，赔偿将不止于对英国消费者，而是面向全球消费者，包括最大的两个单一市场中国和美国，其数额将达到上百亿甚至上千亿英镑。当然，各国对消费者的保护程度不同，索赔成功与否，难以一概而论。

Which? 的法律行动有望帮助数百万消费者就苹果的反竞争行为获得救济。

此举基于《2015 年消费者权益法》设立的 " 选择退出式集体诉讼 " 制度。

Which? 需获得竞争上诉法庭的诉讼许可（即 " 认证 "），认证听证会已于 2025 年 11 月 19 日至 21 日举行。

过去，普通消费者几乎不可能单独对抗苹果这样的大型企业，但集体诉讼制度使 Which? 得以代表消费者维权——当大量民众因反竞争行为遭受损害时，该机构便能代表消费者提起诉讼。

此举对于消费者获得赔偿至关重要，同时也向苹果等强势企业发出明确信号：若其实施有害行为，Which? 必将采取行动。

欲了解集体索赔详情及自身是否符合赔偿条件，请访问 cloudclaim.co.uk 查询。

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