今年以来，阿里巴巴在 AI 领域持续加码，尤其在 To C 赛道。

12 月 9 日晚间，阿里方面向《国际金融报》记者确认，公司已正式成立 " 千问 C 端事业群 "，由阿里巴巴集团副总裁吴嘉负责。据了解，该事业群由原智能信息事业群与智能互联事业群合并重组而成，旗下涵盖千问 APP、夸克、AI 硬件、UC、书旗等业务。

根据阿里巴巴内部沟通披露的信息，千问 C 端事业群的核心目标明确——将 " 千问 " 打造为 AI 时代的超级 APP，成为用户接入各类人工智能服务的首选入口。长期来看，阿里还计划将千问升级为跨终端、全场景的 AI 助手，持续拓展应用边界，逐步延伸至智能眼镜、个人电脑、汽车等多元设备与生活场景。

回溯阿里在 To C 智能领域的布局，此次整合或是其长期战略推进的必然结果：2021 年 4 月，阿里巴巴在原有创新业务事业群基础上，组建智能信息事业群，聚焦信息服务智能化转型，旗下囊括 UC 浏览器、夸克、书旗小说等核心产品，覆盖信息检索、数字阅读等多个 To C 服务场景。2022 年，阿里进一步设立一级业务部门 " 智能互联 "，以 " 天猫精灵 " 为核心品牌，深耕智能硬件领域，成为集团内部少数聚焦 To C 硬件的核心业务板块。

2024 年 11 月底，前淘宝用户事业部和阿里妈妈负责人吴嘉回归智能信息事业群，担任总裁，专注 AI To C 方向业务的探索。去年 12 月，阿里巴巴将 AI 应用 " 通义 " 的产品团队从阿里云智能划入智能信息事业群。调整后，通义的 PC 端及 APP 端团队与夸克平级，共同探索 AI 在 C 端市场的应用场景，而通义实验室仍保留在阿里云体系内，继续负责基础技术研发。

今年 1 月，阿里启动阶段性整合，将智能互联事业群并入智能信息事业群，由吴嘉统一管理。不过，彼时智能互联保持独立运作，其业务中心负责人宋刚直接向吴嘉汇报。从一定程度上来讲，上述调整为此次 " 千问 C 端事业群 " 的成立完成了组织架构层面的前期铺垫。

马云飞 / 摄

" 用户为先、AI 驱动 " 是 2023 年 9 月吴泳铭接任阿里巴巴集团 CEO 后确立的战略核心。半个多月前的最新财报分析师电话会上，吴泳铭进一步阐述了 AI 战略进展，明确表示公司正同时在 AI to B 与 AI to C 两大方向发力：在 AI to B 领域，致力于成为世界领先的全栈 AI 服务商，满足各行各业不断增长的智能需求；在 AI to C 领域，则依托性能领先的自研大模型与阿里生态优势，全力打造面向消费者的 AI 超级原生应用，推动人工智能从产业端走向消费端，实现 " 人人可用 " 的愿景。

从外部视角看，当前阿里巴巴的 AI 战略已形成清晰的业务架构：阿里云作为云计算与大模型的基础设施，提供底层技术支撑；钉钉基于这一设施，成为服务企业客户的 AI to B 核心入口；而夸克与千问则共同构成了面向个人用户的 AI to C 双引擎——前者聚焦 "AI+ 搜索 + 场景服务 "，后者主打 "AI 原生交互 + 全场景智能助手 "，形成互补协同的产品矩阵。

为加速布局 AI to C 赛道，阿里今年在产品端持续发力：3 月，推出 AI 旗舰应用 " 新夸克 "。该产品基于通义大模型的领先推理及多模态能力，彻底告别传统搜索模式，升级为集 AI 对话、深度思考、精准搜索、专题研究、高效执行于一体的 "AI 超级框 "。与市场主流的聊天机器人形态不同，新夸克以极简交互整合多项智能功能，致力于满足用户全场景需求，并将持续优先接入通义系列模型的最新成果。

彼时，作为夸克 CEO，吴嘉曾表示：" 此次升级的版本仅仅是全新夸克的一个雏形。随着未来模型能力的不断迭代升级，我们希望夸克 AI 超级框就像机器猫的口袋一样，能够让用户在这里进入 AI 世界。"

在 AI 硬件领域，夸克也实现了突破性布局。近期，夸克集中发布 6 款 AI 眼镜，首发推出 S1、G1 两大系列，售价 3999 元起。官方称，该系列产品不仅具备多模态实时环境分析、上下文理解、即时翻译等智能决策能力，还深度融合支付宝、高德地图、淘宝、飞猪、阿里商旅等阿里生态核心场景，打造专属的操作体验。此外，还会与 QQ 音乐、网易云音乐、航班管家等伙伴合作，持续丰富使用场景。夸克 AI 眼镜产品负责人晋显透露，未来产品还将支持 MCP 协议，打造开发者生态。

与此同时，另一边，千问 APP 的战略定位也完成了关键升级。11 月中旬，阿里将此前基于 Qwen 大模型的对话应用 " 通义 " 正式更名为 " 千问 "。据《晚点》报道，这一决策由吴泳铭亲自拍板。11 月 17 日，" 千问 "APP 公测版已正式上线。

根据官方口径，阿里巴巴核心管理层将 " 千问 " 项目定位为 "AI 时代的未来之战 "。据阿里方面阐述，AI 发展将经历 " 学习人 "" 辅助人 " 和 " 超越人 " 三个阶段，目前大模型能力已进入 " 辅助人 " 的 Agentic AI 时代，大力入局 C 端市场的时机已经成熟。阿里方面称，这次发布的千问 APP 是一个初级版本，将用最先进的模型，打造一个 " 会聊天能办事的个人 AI 助手 "。除了聊天足够聪明外，" 能办事 " 将是千问 APP 的一个重要发力方向，千问 APP 的战略目标是打造未来的 AI 生活入口。

记者 马云飞